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FINZA.ES - Cobro indebido y sin consentimiento. Cuota de Servicio FINZ COSTIVERE EE

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

T. S.

A: Finza. Financial Consolidation

03/10/2024

El pasado día 27 de septiembre realicé una consulta de diferentes préstamos desde Google, y entonces aterricé en otra página llamada www.FINZA.ES, en la que te piden tus datos de cuenta bancaria para realizar un préstamo (supuestamente con ellos ) y luego te piden los datos de tu tarjeta, para devolver el préstamo. Te hacen una autorización de 0 Euros a tu tarjeta). Hasta aquí, lo normal. Entonces, la triquiñuela es que te dicen que no han encontrado ningún prestamista y te muestran una pagina con otros prestamistas para realizar el préstamo: (ya sea con Wandoo, Crezu Vivus, Cofidis etc). La cosa es, que cierras la página , te olvidas de ellos y al cabo de 2 DIAS me llega un cargo de casi 40 Euros porque alegan que me he suscrito a su servicio de búsqueda de préstamos anual el cual YO NO ME HE SUSCRITO A NADA NI TAMPOCO HE USADO SUS SERVICIOS. TAMPOCO TE INFORMAN DE LO QUE VAS A CONTRATAR CON UNA SIMPLE AUTORIZACIÓN DE 0 EUROS. YO NO HE DADO MI CONSENTIMIENTO PARA SUSCRIBIRME A ESTE SERVICIO ANUAL . Ellos alegan que es por un servicio que prestan (¿qu servicio? ¿el de buscar y denegar prestamos?) Rápidamente intento contactar con ellos al correo electrónico: soporte@finza.es, info@finza.es dpo@fonza.es, con el fin de darme de baja ya que YO NO ME SUSCRIBÍ con ellos y tampoco quiero sus servicios .Llamo al 633654198 para contactar con ellos y tampoco es posible. Esta empresa se salta todas las normas de Comercio Mundial. PUNTOS PARA DENUNCIAR: --------------------------------------- 1. MALA PRAXIS ABSOLUTA. 2. TE PIDEN LOS DATOS DE TARJETA PARA "SUPUESTAMENTE" DEVOLVER UN PRÉSTAMO " Y LO QUE HACEN ES SUCRIBIRTE A UN SERVICIO ANUAL. 2. NUNCA APORTAN INFORMACIÓN DE LO QUE VAS A CONTRATAR CON LA AUTORIZACIÓN DE 0 EUROS. 2. NO SE PUEDE CONTACTAR CON ELLOS. 3. LETRA PEQUEÑA EN SU CONTRATO QUE NUNCA LLEGAS A LEER PORQUE ESTÁ ESCONDIDÍSIMO, NI TE AVISAN POR E-MAIL DE QUE TE HAS SUSCRITO A ALGUN SERVICIO ANUAL. 4. EN CUALQUIER CASO, YO NO ACETPTO SUS SERVICIOS Y ESTOY DADO DE BAJA DESDE EL TERCER DIA!. Ni te enteras cuando te suscribes, ni tan siquiera te avisan ni envian e-mail. Hagan el favor de reembolsar mis 38 Euros que han sustraído de forma ilegal de mi tarjeta.!

Mensajes (1)

Finza. Financial Consolidation

A: T. S.

29/10/2024

Hola, Todos los usuarios de la base de datos de Finza, se han registrado para utilizar el servicio de Finza voluntariamente y han aceptado las términos de uso y política de privacidad, por lo que se ha informado al usuario sobre el servicio y sus tarifas. Si has empezado a usar el servicio de Finza más de 3 días, es decir, 72 horas después de haber registrado tu cuenta, has aceptado los términos de uso de Finza. Según estos términos, después de las primeras 72 horas, no podemos proceder con un reembolso, ya que el pago te garantiza el acceso al servicio durante un año completo. No habrá cargos adicionales en su cuenta. Como miembro de Finza, siempre eres bienvenido a utilizar nuestro servicio para buscar, comparar y contratar diferentes productos financieros. Aunque no tenemos la obligación de hacer reembolsos, entendemos que a veces pueden surgir situaciones excepcionales. Si accidentalmente olvidó cancelar el servicio durante el período de prueba o compró el servicio equivocado, podemos considerar hacer un reembolso. Reembolsamos el 100% de la tarifa del servicio si se descubre que nunca ha utilizado el servicio. Reembolsamos el 50% de la tarifa del servicio si ha utilizado el servicio solo una vez. Se te ha reembolsado el 50% de su cuota el 4 de octubre. Además, nuestro servicio de atención al cliente ha respondido a su correo electrónico el 4 de octubre. Su cuenta ha sido cancelada. Finza


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