Financiación que no he financiado

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con los cobros indebidos que estoy recibiendo tras haber dado de baja mi servicio con Vodafone en el mes de septiembre 2025. Después de la baja, he comprobado que se me siguen cargando cantidades mensuales de aproximadamente 7 euros, bajo el concepto de financiación de un producto (auriculares o cascos). Deseo dejar constancia de que yo nunca he solicitado ni firmado ningún contrato de financiación con Vodafone. Dichos auriculares me fueron entregados como regalo o promoción, sin que en ningún momento se me informara de que implicaban un coste o financiación posterior. Tampoco sabía que ya me estaban cobrando este importe de hace tiempo. He acudido en dos ocasiones a una tienda Vodafone para intentar resolver la situación, pero no he recibido ayuda ni solución alguna. Además, he empezado a recibir mensajes de aviso y amenazas de cobro, lo cual considero inaceptable, dado que el supuesto importe reclamado no corresponde a ninguna deuda legítima. Por todo lo anterior, solicito expresamente: 1. La anulación inmediata de cualquier financiación activa asociada a mi cuenta. 2. La devolución íntegra de todas las cantidades cobradas indebidamente desde la fecha de baja de mi contrato. 3. El cese inmediato de los mensajes o comunicaciones de cobro o amenaza, ya que estos pueden considerarse acoso al consumidor. 4. Que se me confirme por escrito la resolución de esta reclamación y el cierre definitivo de cualquier deuda inexistente.

Estimada Sra. Matsushita, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que se ha generado la indicencia 159259663 en cuanto se encuentre resuelta le informaremos . Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Estimada Sra. Matsushita, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que se ha verificado que el terminal Enco Buds 2 Pro consta adquirido en modalidad de pago aplazado tal y como consta en el contrato que se adjunta por lo que los cargos aplicados por dicho terminal son correctos no procediendo su anulación. Respecto al terminal A38 4G 128Gb Black indicarle que como no se ha localizado contrato se ha realizado un abono por importe de 178,12 € (impuestos indirectos incluidos) anulando las cuotas del mismo. Dicho abono se ha realizado sobre la cuenta cliente Vodafone 054328262 y ha sido utilizado para anular el importe pendiente de pago y las cuotas restantes de terminal quedando un importe de 60,62 € (impuestos indirectos incluidos) a su favor los cuales serán ingresados en los próximos días en la cuenta bancaria donde se encontraban domiciliados los pagos de Vodafone. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.00173aME8EU0QTMU‌

Hola, insisto en que yo nunca he firmado ningún contrato ni presencial mente ni telemática mente. Si, como dicen, yo lo he firmado de manera telemática deben tener ustedes los emails en los que yo envío mi firma o el medio por el que usted me enviaron el contrato a firmar y mi respuesta. Estoy segura que no existe, me siento engañada y haré todo lo posible, incluidos abogados para esclarecer este asunto. Tampoco no sabía que me estaban cobrando por teléfono que no lo tengo ni me he entrado hasta ahora.