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financiación con Amazon

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Financiación

Tu reclamación

L. M.

A: COFIDIS

30/06/2026

Estimados/as señores/as: Soy cliente de Cofidis, titular de un préstamo tramitado en una compra en Amazon. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el préstamo número de contrato 08905000085152 con fecha de operación 24/06/2026 . Y ello por: Dicha compra, número 617379676092 nunca se ha realizado, ni he recibido la confirmación de dicho pedido por parte de Amazon. En Amazon no tienen constancia de esta compra por lo que solicito la cancelación del préstamo en cuestión. Adjunto los siguientes documentos: el único documento del que dispongo es el contrato de préstamo remitido por ustedes. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: que se pongan en contacto a travérs de Amazon para cancelar el préstamo de un pedido que no existe. Sin otro particular, atentamente. Luis Muñoz Santiago

Mensajes (1)

COFIDIS

A: L. M.

29/07/2026

Estimados/as Sres./Sras.: Nos dirigimos a ustedes para indicarles que hemos remitido respuesta al reclamante al correo electrónico que consta en nuestra base de datos. Reciban un cordial saludo. Atentamente. Y -Servicio de Atención al Cliente ( SAC) Dirección General sac@cofidis.es Cofidis S.A. Sucursal en España Edif. WTC AP1 Plaça de la Pau, 08940 Cornellà de Llobregat Cofidis España elegido Servicio de Atención al Cliente del año 2026. 220 contactos de Mystery Shopper mediante canales a distancia y 2.000 entrevistas online. Trabajo de campo realizado entre mayo y julio 2025. Más información en: lideresenservicio.com/metodología Este mensaje y sus archivos adjuntos son confidenciales y dirigidos únicamente a su destinatario o destinataria. Si lo ha recibido por error, elimínelo y notifíquelo a la persona remitente. Cofidis S.A., Sucursal en España, tratará los datos personales conforme al RGPD (UE) 2016/679 y a su Política de web, únicamente en el marco de la relación profesional o comercial mantenida, garantizando la seguridad y confidencialidad de la información. Puede ejercer sus derechos (arts.15-22 RGPD) o comunicar cualquier incidencia en protecciondatos@cofidis.es o dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos en dpocofidis@cofidis.es.


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