Hola
Hola Enrique.
En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.
Respecto a tu reclamación, te informamos de que, conforme a lo escido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el vendedor es quien debe responder de las faltas de conformidad.
El dispositivo objeto de reclamación, no ha sido adquirido a Telefónica Móviles España, S.A.U, sino a la entidad identificada en la factura de compra con su CIF, razón social y domicilio social.
El distribuidor Movistar es una entidad mercantil con personalidad jurídica propia que ha suscrito un Acuerdo para la comercialización de los productos y servicios que ofrece la operadora.
Cualquier ejercicio de los derechos que asisten al consumidor deben ser ejercidas ante el vendedor como entidad responsable.
Por tanto, se ha de dirigir la reclamación a la empresa responsable de la venta que figura en la factura de compra.
Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.
Atentamente.
Equipo Movistar.
LGE200412535
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Esta cuenta solo la usamos para recibir tus solicitudes de información y de gestión como cliente Movistar, marca de Telefónica de España, S.A.U. (cifa-8282018474, Gran Vía, 28, 28013 Madrid) y Telefónica Móviles España, S.A.U. (CIF A-78923125, Ronda de la Comunicación s/n, Distrito C, Edificio Sur 3, 28050 Madrid).
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