Finalización de Contrato de Renting sin devolución de Fianza, regularización de km no consumidos

Hola,Mantuve un contrato de Renting con esta empresa por 3 años, 4 meses. Periodo durante el cual cumplí con las obligaciones pautadas en el contrato sin incurrir en faltas o impagos.El 15 de Diciembre 2020 devolví el vehículo de Renting, finalizando anticipadamente el contrato previa notificación y pago acordado de penalización establecida en el contrato.El mes de Diciembre aunque el vehículo fue devuelto el 15/12/2020 fue abonado Integro con compromiso de la empresa de devolver en un plazo de 1 mes la parte proporcional no consumida equivalente a 15 dias.En un plazo de 2 semanas debía también abonarse a mi favor aparte de la parte proporcional la regularización por kilómetros no consumidos (Contratados 60.000, consumidos 46.130) y la fianza. Esto no sucedió. En reiteradas ocasiones escribí al departamento de atención al cliente (Hay constancia de ello) y llame al servicio de atención al cliente. A día de hoy no he obtenido respuesta de la empresa, los importes reclamados no han sido devueltos y la información proporcionada en la asistencia telefónica es ambigua, contradictoria y no soluciona nada.Por las razones expuestas en Febrero del 2021 previa advertencia escrita el 13 y 26 de Enero por correo electrónico decidí devolver el recibo del mes de Diciembre domiciliado en mi cuenta, aún así la empresa sigue manteniendo una duda conmigo de 522,26 Euros por concepto de Fianza más la regularización de Kilómetros no consumidos. Yo por mi parte solo tras la devolución del recibo mencionado solo tendría sin pagar 15 días de Diciembre por un importe de 261,13.Tras 48 hr de devolución del recibo se me informa que mantengo una deuda con la empresa, recibo sms solicitando cumplir con un acuerdo que desconozco y me informan que sobre esa deuda (inexistente) se aplicarán intereses y penalizaciones. Situación que no comprendo porque aún tras la devolución del recibo “ADVERTIDA” secundaria a la omisión de mis solicitudes, el saldo sigue siendo a mi favor. Yo he actuado con responsabilidad y buena fe siempre cumpliendo el contrato, no así la empresa. Cancele el Renting porque por motivos de trabajo estoy temporalmente fuera de España y esto aparte del inconveniente económico me genera trastornos y vulnera todos mis derechos como cliente.Reclamo que una vez descontados los 15 días de Diciembre 2020 que debo a la empresa me sea abonado el importe restante, en caso que la empresa decida aplicar intereses a dicha cuota yo exigiré de la misma forma que se apliquen intereses a la deuda que está mantiene conmigo.

Estimado Sr. García,Nos ponemos en contacto con Ud. para ofrecerle una respuesta a la reclamación recibida a través de la Plataforma Online Reclamar, de OCU.En primer lugar, pedirle disculpas por las molestias ocasionadas en el proceso de finalización de su contrato de Renting.Tal y como Ud. nos comenta, la regularización de nuestros contratos se produce dentro del mes posterior a la devolución del vehículo. Tras sus llamadas reclamando la demora, escalamos su caso a los Departamentos implicados en la gestión, realizando un seguimiento de las gestiones. Lamenmente, debido a una inusual carga de trabajo, no nos ha sido posible proceder a las devoluciones pendientes hasta el pasado 17/02, justo un día después desde la recepción de esta reclamación.Queremos reiterarle nuestras más sinceras disculpas por las molestias, y agradecerle que nos haya hecho llegar sus comentarios. No dude de que tomaremos las medidas internas oportunas para evitar, en la medida de lo posible, que esta situación se repita en el futuro.Atentamente,Mercedes-Benz Renting SACustomer ServiceAvda. de Bruselas, 3028108, Alcobendas (Madrid)Tlf.: 91 721 28 00Mercedes me financee-mail:atencionclientes@daimler.com