Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque detecté 2 cargos a mi targeta de crédito, referentes a compras realizadas en el portal de Amazon, que no realizé ni autoricé yo de ningún modo.
Según me explica (atención al cliente), los datos de mi targeta (vinculada a mi cuenta de Amazon) han sido usados por otro usuario registrdo en Amazon (del que no se me facilitan los datos) para realizar compras por valor de 150€ aproximadamente (dos cargos de más de 70€).
Curiosamente, tengo activada la autentificación de doble factor para toda compra efectuada con esta targeta por importe mayor de 20€, siendo únicamente Amazon quien permite compras sin autorización.
También, una vez desvinculada la targeta de mi cuenta de Amazon, no se han producido más cargos ilícitos.
Después de varias reclamaciones, siguen afirmando que el filtrado de datos de mi targeta se ha producido fuera del portal de Amazon, todo y que los datos han sido usurpados por un usuario de Amazon, solo para hacer compras en el mismo portal de Amazon…
La única solución que se me ofrece es anular la targeta con mi banco.
SOLICITO que me sean debueltos los importes de los cargos realizados. Que se me faciliten los datos de registro (en Amazon) del usurpador de datos, y que se me indemnice por los tiempos de gestión invertidos en detectar el hurto, contactar hasta 5 veces con Amazon para intentar encontrar una solución sin éxito, así como el tiempo gastado para realizar las gestiones con mi banco para anular la targeta y las moléstias derivadas de quedarme sin targeta mientras solicito una nueva (salidas del trabajo para hacer cola en el banco para retirar efectivo, pedir prestado dinero a familiares y amigos…).
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
