Hola Álvaro:
Gracias por trasladarnos tu reclamación.
Por protección de datos, no podemos detallar públicamente el estado individual de tu cuenta, tus viajes, el importe concreto asociado a ellos ni la información personal que pudiera verse afectada en tu caso.
Respecto al saldo CAE, queremos aclarar que los importes que aparecen como pendientes
no corresponden a cantidades que Mube haya cobrado previamente de la Administración, de un sujeto obligado o de un tercero y esté reteniendo al usuario. Los viajes deben completar las distintas fases de tramitación, verificación, inscripción y liquidación del Sistema CAE antes de que el importe correspondiente pueda pasar a disponible.
Vamos a revisar tu caso de forma específica y te responderemos directamente para facilitarte la información correspondiente tanto sobre tu saldo CAE como sobre las cuestiones relacionadas con protección de datos.
Un saludo,
El equipo de Mube
bemube.com
@bemube
Edificio Business Innovation
Center (BIC), Avenida de la
Innovación nº 1, 18016, Granada
El sáb, 19 sept 2026 a las 11:45,
reclamar@ocu.org escribió:
