FIDELIZACIÓN CON GRABACIÓN OFERTA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Firme un contrato con un vendedor vodafone y como tuvimos problemas para las portabilidades, las cuales el titular de la linea ni firmó su traspaso, no sé como pudieron cambiarlas? sin su autorización ni nada. pero bueno, tardaron y como iba a llevar los 14 dias de desetimiento ya que las lineas moviles tardaban, y vi problemas le dije al vendedor Valentin que queria desistir de las portabilidades, entonces me ofreció un descuento por fidelidad de 50 % A PARTIR DEL SEXTO MES el cúal acepto y grabamos me dan un número para dicho descuento. Para asegurarme consulto a atención al cliente y cúal es mi sorpresa que me dicen que no existe dicha grabación y no se va a proceder a hacer dichos descuentos ,yo si tengo la conversación grabada, ADJUNTO CONVERSACIÓN WASS RESPUESTA NEGATIVA VODAFONE.. NO PUEDO ADJUNTAR MENSAJE DE VOZ CON DICHA GRABACIÓN. SOLICITO [APLIQUEN DICHA PROMOCIÓN AL SEXTO MES JULIO 2025 , YA QUE AHORA DICEN QUE NO LA VOY A TENER Y QUE NO EXISTE EN SU BASE DE DATOS PERO SI EXISTE EL CONTRATO QUE RARO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada Sra. Martinez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 16/01/2025 fue aceptado un contrato de servicios mediante firma certificada el cual adjuntamos para su verificación y es el que consta aplicado. Indicarle que si dispone de otro contrato firmado y sellado por vodafone deberá remitirnoslo para su gestión. De igual forma indicarle que no consta ninguna grabación donde conste un descuento superior a lo indicado en contrato. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

BUENOS DIAS, Si lo sé, ya me enviasteis esta semana el contrato ya que antes no tuve acceso. Como bien dije en el email antes de hacer las portabilidades de las lineas móviles, porque hubo un problema con orange que no dejaba portar, me ofrecisteis una oferta a mayores por dicho percance y se hizo con grabación de voz y número asignado, a donde se la puedo remitir, ya que es un fichero de sonido mp4 y por aqui no lo puedo enviar. no me admite - Me parece raro que ahora no aparezcan las grabaciones aparte hice dos de voz... Siempre os pasa igual