Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. P.

A: VODAFONE ESPAÑA

12/06/2023

Hola,Inclusión en fichero Asnef sin existencia de deuda. He solicitado un préstamo para la compra de un vehículo y me ha sido denegado por aparecer mis datos en ficheros de morosidad. Durante casi un mes, he solicitado reiteradamente a Vodafone que notifique a dicho fichero la inexistencia de dicha deuda para que elimine mis datos de este fichero, he intentado solicitar un documento donde acrediten que no existe dicha deuda y me indican que no me lo pueden realizar. Me resulta desesperante seguir en esta situación y no me dan ninguna solución ante el problema que me está suponiendo. En cada llamada que realizo solo me dan largas sin darme una respuesta clara ni ninguna solución.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: E. P.

12/06/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 12 de junio de 2023 21H16' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: E. P.

13/06/2023

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