Buenos días, realicé hace pocos días la portabilidad a la compañía Lowi, con numerosísimos problemas que a continuación detallo:
En primer lugar, desde el primer día, no dispongo de datos móviles en ninguna de las 2 líneas móviles que contraté cuando realizo una llamada de teléfono, con el perjuicio que eso conlleva, como no poder, en una llamada de teléfono entrar en mi cuenta bancaria y no realizar un pago, me envían algún pin o código y no puedo acceder, etc, es decir, muchos problemas. Llamé a Lowi y finalmente después de horas y horas, confirmaron que ninguno de los 2 teléfonos son compatibles, no tienen el llamado volte y no funcionan. Solo pasa con ustedes, con esta compañía, en ninguna me ha pasado, pero eso cuando llamo para contratar no lo informan, por lo tanto, entiendo que es un poco engaño, ya que ahora tengo un problema muy grande. No me dan un servicio que he contratado y por lo tanto, los móviles no tienen permanencia y hago la portabilidad y me voy. El problema, que contratas también la fibra con el paquete, pero no te puedes dar de baja porque tiene penalización, no me quiero ir porque tenga una oferta mejor, o me haya arrepentido, es que me han engañado, el servicio que contraté, fibra+ 2 líneas y dos plataformas funciona a medias y eso no vale, repito es un engaño. Por lo tanto, me quiero ir pero me hacen pagar la penalización por la fibra, en este caso, que se ha demostrado, no se debe aplicar ningún tipo de penalización para poder marcharme, ya que ustedes no han cumplido con lo que yo contraté. Espero su respuesta, pero si me aplica la penalización injusta, reclamaré, denunciaré, lo que haga falta porque tengo la razón. Hay que aplicar el sentido común, ustedes no han cumplido, por lo tanto hay que penalizarles a ustedes, no al cliente que está sufriendo este engaño.
Miguel Angel Sanchez Escobar
Dni: 50104292B
TFNO: 637283190
