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Tu reclamación

L. R.

A: AUDI ESPAÑA (Volkswagen-Audi España, S.A. )

30/01/2023

Buenos días,El 28 de febrero de 2022 compré un audi A3 (número de pedido 227411) dando una señal de 1.000 euros. En un principio me dijeron que la fecha de entrega estimada era junio de 2022. En mayo pregunté por la fecha de entrega del coche y se había retrasado al mes siguiente. Llevo así desde entonces, cada vez que pregunto se ha retrasado un mes más. 7/03/2022: Mi comercial me informó que la fecha de entrega era mediados de junio de 2022 (por whatsapp). 5/04/2022: Pregunté por la fecha de entrega, mi comercial me informó que se había retrasado a primeros de julio de 2022 (por whatsapp).30/05/2022: Pregunté por la fecha de entrega, mi comercial me informó que se había retrasado a agosto de 2022 (por teléfono).20/06/2022: Pregunté por la fecha de entrega, mi comercial me informó que se había retrasado a septiembre de 2022 (por teléfono).9/08/2022: Pregunté por la fecha del coche, mi comercial me informó que había cambiado a octubre de 2022 (por teléfono).6/09/2022: Pregunté por la fecha del coche, mi comercial me informó que había cambiado a noviembre de 2022 (por teléfono).4/10/2022: Pregunté por la fecha de entrega, mi comercial me informó que seguía siendo noviembre de 2022 (por whatsapp). 3/11/2022: Pregunté por la fecha de entrega, mi comercial me informó que había cambiado a diciembre de 2022 (por teléfono). 12/12/2022: Pregunté por la fecha de entrega, mi comercial me informó que se había eliminado la fecha de entrega (por teléfono). 10/01/2023: Pregunté por la fecha de entrega, mi comercial me informó que había cambiado a 28 de febrero de 2023 (por whatsapp). 23/01/2023: Pregunté por la fecha de entrega, mi comercial me informó que había cambiado a 14 de marzo de 2023 (por whatsapp). Entiendo que pueda haber problemas en la fabricación por falta de componentes, lo que no entiendo es que se maree a los clientes de esta manera. Quiero reclamar una fecha real y definitiva de entrega del coche. Además de algún tipo de indemnización por todas las molestias ocasionadas. Muchas gracias.Un saludo.

Mensajes (2)

AUDI ESPAÑA (Volkswagen-Audi España, S.A. )

A: L. R.

06/02/2023

Estimada Sra. Rodríguez,Con relación a su contacto, queremos informarle, que debido a la situación actual en la fabricación mundial de cualquier producto y la falta de materias primas, sobre todo de componentes electrónicos para el Automóvil en general, está afectando a los plazos de fabricación de nuestros vehículos.Somos conscientes de las molestias ocasionadas debido a esta situación, y lo lamentamos sinceramente, por ello estamos trabajando duro para optimizar la capacidad de las fábricas, equilibrando el volumen de pedidos abiertos y disponibilidad de piezas, para poder entregarle su Audi A3 Sportback lo antes posible.A través de su Concesionario vendedor Jarmauto, le mantendrán informada sobre los avances en la producción de su nuevo Audi, como gestores de la venta.Si tiene alguna consulta adicional, puede contactar con nosotros nuevamente en el número de teléfono 800 500 102 y en la dirección de correo electrónico atencioncliente@audi.es.Si lo prefieres puedes contactarnos a través de WhatsApp mandándonos un mensaje al 638680102 WhatsappReciba un cordial saludo,Atención al Cliente AudiDe conformidad con la Nueva Normativa de Protección de Datos, te informamos de que has recibido esta comunicación porque tus datos personales son tratados por Volkswagen Group España Distribución, S.A. y nos diste tu consentimiento para ello. Algunos de nuestros sistemas están en EE.UU. lo que supone una transferencia internacional de datos, autorizada por la Agencia Española de Protección de Datos. Si no deseas recibir más comunicaciones comerciales, así como oponerte al tratamiento, limitar el mismo, acceder, rectificar, suprimir los datos y ejercer tu derecho a portabilidad, por favor, envía un e-mail a la siguiente dirección: atencioncliente@audi.es. Si deseas más información acerca de la Política de Datos y visita www.audi.es.--------------- Mensaje original --------------- visita www.audi.es.--------------- Mensaje original --------------- entrega audi A3 - (CPTES01714188-04)ref:_00D0Y1kxee._5001n1wneGZ:ref

L. R.

A: AUDI ESPAÑA (Volkswagen-Audi España, S.A. )

07/02/2023

Buenas tardes,Veo que su respuesta es una respuesta genérica. Ya he sido informada de los problemas que me comentan. Como he comentado en mi reclamación, entiendo que tengan problemas en la fabricación de mi vehículo y que se retrase, lo que no entiendo es que se haya cambiado la fecha prevista de entrega hasta en 10 ocasiones y la fecha de fabricación (con semana asignada) en 3 ocasiones. Esto no es serio. Desde mi concesionario vendedor me han mantenido informada en todo momento. Pero ya que ellos solo pueden darme la información que les aparece en mi pedido y ésta ha cambiado tantas veces, entiendan que ya no me fio de la fecha prevista de entrega que me informan. Por todo ello, solicito que hagan sus cálculos con todos los problemas que saben que tienen y me den una fecha real y definitiva de la entrega de mi vehículo con la que se comprometan ustedes. Muchas gracias,Un saludo.


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