He intentado devolver una impresora HP, la cual obtuve con una suscripción Instant Ink.
El servicio de atención al cliente me ha dejado muy mala impresión, cuando me atendía personal sudamericano, a la vez que demuestran unos conocimientos nulos de su trabajo, tardan muchísimo en ralizar lo que les pides, y si encima pierdes la calma con la tardanza ( llamadas de 20 minutos o más), encima se ofenden.
Y eso que graban las llamadas.
Cuando me atiende personal español, todo bien.
Para las devoluciones se sirven de UPS, abriendo un caso y te dicen que te aclares con ellos.
Una vez en la web de UPS no hay manera de imprimirse la etiqueta con la que se ha de devolver la impresora.
En el encargo de devolución, en el cual das tu número de teléfono para que el transportista de UPS te llame el día acordado de recogida, pues ni te llaman ni te dejan la etiqueta en el buzón, como dicen ellos que hacen.
Mi buzón está en el interior de la finca en la que vivo, luego si no me llaman por teléfono ni llaman al timbre de casa, no tengo manera de pegar la etiqueta en el producto a devolver.
Así me ha pasado ya 4 veces, y sigo sin saber que hacer con la impresora.
