A: PortalRegistros. Mobetramit SL
El día 23/10/2026, a las 09:56 horas, contraté a través de la web portalregistros.com, gestionada por MOBETRAMIT S.L., la obtención de una nota simple informativa.
Durante el proceso de contratación la página destacaba visualmente un importe adicional de "+6,90 €" correspondiente a la modalidad urgente, sin que el precio total del servicio se mostrara de forma suficientemente clara y destacada, efectuándose finalmente un cargo de 38,48 € en mi tarjeta (Factura nº 157497).
Al percatarme del importe realmente cobrado, solicité la cancelación del servicio mediante el formulario de la propia web a las 10:18 horas del mismo día, es decir, tan solo 22 minutos después de realizar la contratación.
Posteriormente, al localizar un medio de contacto, presenté además una reclamación formal por correo electrónico solicitando expresamente que no se continuara con la gestión y que se procediera al reembolso íntegro del importe abonado.
A pesar de haber manifestado mi voluntad de cancelar el servicio de forma inmediata, la empresa continuó con la tramitación y remitió posteriormente el documento por correo electrónico a las 14:19 horas. Por tanto, cuando se realizó el envío del documento, la empresa ya disponía de mi solicitud de cancelación.
Considero que la información facilitada durante el proceso de contratación no fue suficientemente transparente respecto al precio real del servicio y que la empresa ignoró mi solicitud de cancelación efectuada con carácter inmediato.
Por todo ello,
SOLICITO el reembolso íntegro de los 38,48 € abonados, al considerar que el servicio fue contratado bajo una información de precios poco clara y que mi petición de cancelación fue comunicada antes de que la empresa completara la gestión.
Sin otro particular, atentamente.
