Buenos días,
En primer lugar, agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y lamentamos cualquier inconveniente que haya podido experimentar.
En referencia a la reclamación con número 13444989 le informamos de que la clienta tiene solución a su incidencia.
La clienta nos indicó que no recibió un producto de su pedido 2235265483, el
KERASTASE GENESIS ANTI CHUTE SERUM 90 ML
por lo que, procedimos a realizarle un reembolso de este producto a fecha 23/09/2025.
Por lo que, entendemos que este caso está resuelto.
Sentimos mucho esta situación, que ya hemos trasladado a las personas de losdepartamentos implicados para que lo tengan en cuenta, revisen este aspecto y tomen lasmedidasoportunas paraqueesto no vuelva aocurrir.
Lamentamoslasmolestiasocasionadas.
Paracualquier otra consulta, quedamos asu disposición.
--------------- Mensaje original ---------------
De: [reclamar@ocu.org]
Enviado: 18/9/2025, 22:00
Para: atencionalcliente@druni.es
Asunto: Falta producto
