Falta producto

Hola, realicé un pedido en la página de D. Franklin que recibí el día 7 de mayo pero me faltaron unas gafas por recibir, ya que yo pedí 2 gafas legacy, las cuales llevaban otras dos de regalo. He intentado reclamar la falta de este producto legacy a D.Franklin desde le recepción del paquete pero no me contestan los correos y no puedo ponerme en contacto con ellos de ni Gina manera. A día 14/05/2026 he procedido a la devolución del paquete completo pero sin entregar la segunda gafa legacy, ya que no la he recibido. Solicito la devolución íntegra de la compra.

Buenos días: Gracias por contactar con D.Franklin. Con los datos proporcionados no podemos localizar tu caso, ya que el número proporcionado no corresponde con ninguno de nuestra base de datos. Por favor, para poder proporcionar solución lo antes posible, solicitamos que el cliente nos facilite el nombre completo asociado al pedido, así como el número de pedido ( DFEU*) y la dirección de email que facilitó. Gracias de antemano. Saludos. -- Atención al Cliente D.Franklin Descubre las novedades de D.Franklin en nuestra web: www.dfranklincreation.com reclamar@ocu.org wrote: Falta producto ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap)

Hola, mi nombre es Andrea García Olcina y el número de pedido era DF1245588EU. Espero me solucionéis el problema