Falta producto

Buenas, El 20 de septiembre hice un pedido de desbrozadora y tijeras de podar. El martes llego el paquete pero solo contenía desbrozadora. Pague el 24 septiembre 228€ por las dos cosas. Llevo toda la semana llamando y mandando emails al contacto que aparece en la página de la empresa. No cogen el telefono, ni contestan los emails. Que se puede hacer para que me manden las tijeras de podar?? Un saludo.

Buenos días, Disculpamos enormemente lo sucedido, a partir de este punto y para subsanar todo lo antes posible, ¿queréis que enviemos el producto que falta o reembolsamos esa parte? Quedamos a la espera, Muchas gracias, Un cordial saludo. El 29 sept 2025, a las 19:00, reclamar@ocu.org escribió:

Prefiero el reembolso. Gracias. Un saludo.

Buenos días, Acabamos de hacer la devolución del artículo que faltaba en el pedido. El reembolso tarde en realizarse efectivo unas 48H por condiciones ajenas a nosotros ya que funcionamos con la pasarela de pagos Shopify payments y es lo que suele demorarse una vez que la ponemos en marcha. Quedamos a la espera del correo de la resolución del problema una vez que el cliente reciba su reembolso, Muchas gracias, un cordial saludo. El mié, 8 oct 2025 a las 11:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌