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Falta producto en entrega

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

G. T.

A: Ibernest

04/08/2026

Hola realize un pedido de 2 casetas de jardín.esperando 2 meses,cuando recibí el producto,resulta que faltaba 1 caseta.he pagado para 2 casetas.llevo 2 semanas intentando contactar con la empresa sin ningún resultado.no contestan ni al teléfono,ni al WhatsApp,ni al correo.quiero recuperar el producto que falta,o el dinero.no se que hacer más para contactar con ellos.

Mensajes (1)

Ibernest

A: G. T.

10/08/2026

Estimado cliente, Lamentamos sinceramente la demora producida y las molestias ocasionadas por la entrega incompleta de su pedido. Tras revisar la incidencia, le confirmamos que el producto que faltaba ya ha sido enviado. La información correspondiente al transporte y seguimiento de la expedición será facilitada por vía privada a través de los datos asociados a su pedido. Nuestro equipo continuará realizando el seguimiento hasta confirmar que la mercancía pendiente haya sido recibida correctamente. Reiteramos nuestras disculpas por la demora y agradecemos su paciencia mientras resolvíamos esta incidencia. Atentamente, On Tue, Aug 4, 2026 at 10:46 AM reclamar@ocu.org wrote:


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