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Falta parte del pedido

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Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

R. R.

A: Gocco

11/11/2025

Hola, con fecha 2/11/25 realice un pedido num 150352607 con 6 prendas, el día 5 recibo el paquete y en él faltan 2 de las prendas pedidas y cobradas; en el paquete va un albarán para posibles devoluciones y no aparecen las prendas que faltan por enviar. En la app no aparece que se envié el pedido en 2 paquetes, aparece 1 solo envío; escribo por email clienteonline@gocco.com y no me responden, llamo al tlf de atención al cliente y no contestan, necesito que o me sirvan el producto o me devuelvan el importe.

Mensajes (1)

Gocco

A: R. R.

11/11/2025

Buenos días, En primer lugar pedirle disculpas por las molestias ocasionadas. Nos informan tenemos stock para el envío de las prendas F57VVTCA506VEXM y F53VVTCA510VE08 del pedido 150352607 Necesitamos nos facilite la dirección completa para gestionar el reenvío. En caso de que no desee las prendas le pedimos nos lo notifique para gestionar la devolución. Esperamos su respuesta. Gracias. Andrea Servicio de Atención al Cliente Avda. de Europa, 22 - 3ª planta 28108 Alcobendas Tlf. +34 91 993 18 31 El 11 de noviembre de 2025, 10:00:27 UTC, reclamar@ocu.org escribió: ATENCIÓN CORREO EXTERNO:


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