Tu reclamación
A. Y.
A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones
Estimados/as señores/as: El pedido #ULOBDGZWQ, pagado el 22/11/2024, finalmente fue enviado el 12/12/2024 con solo la Mitad de los productos pedidos. Dado que ya había intentado comunicarme en 5 ocasiones sin respuesta (2 mediante formulario en línea, 3 por correo electrónico), enumero y detalló aquí los productos que faltan y solicito un reembolso Completo Sin más demora: - Espaguetis De Albahaca De Konjac 200Gr. Referencia: 703290815285 2,52 €x2 - Bebida De Chocolate Con Glucomanano-Vitamina 260Gr The Konjac Shop Referencia: 703290815254 15,47 €x1 - Tahin Negro 180Gr. de Naturgreen Referencia: 8436542192149 4,51 €x1 - Sal Del Himalaya Kala Namak Negra 250Gr. de Conca Organics Referencia: 8436581370577 2,55 €x1 - Nudos De Konjac 200Gr. Referencia: 0799559871604 2,57 €x1 - Salsa Mayo Sin C. 320 Ml de Servivita Referencia: 8413412210035 3,99 €x1 - Salsa Zero 320 Ml Naranja Chocolate de Servivita Referencia: 8413412209411 3,99 €x1 - Salsa Zero 320 Ml Barbacoa Picante de Servivita Referencia: 8413412209763 3,99 €x2 Y - Espaguetis De Tomate De Konjac 200Gr. Referencia: 703290815285 2,52 €x2 (por DTO en sin zéro aviso previo) Resumen: - Cantidad total del pedido: 25 - Cantidad total recibida: 15 Incluyendo 2 con problemas de caducidad. - Importe total adeudado: 51,14€ - Número de pedido: ULOBDGZWQ - Seguimiento de envío Nacex: 2285/11109644 - Fecha de pago confirmada: 22/11/2024 - Fecha de envío: 12/12/2024 - Fecha de entrega: 16/12/2024(ayer) Adjunto las capturas de pantalla de informaciones claves mencionadas. SOLICITO la devolución del importe total adeudado de 51,14€ y en este caso una indemnización de la mitad de este monto (25,57€) por el tiempo y la energía perdidos durante casi un mes. Quiero seguir este reembolso Y indemnización con OCU hasta obtener un comprobante de reembolso conforme. Sin otro particular, atentamente.
Mensajes (6)
HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones
A: A. Y.
Le hemos reembolsado los 51,14€ Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es. El 2024-12-17 07:45, reclamar@ocu.org escribió:
A. Y.
A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones
Primero, como mencioné, este reclamo/queja permanecerá abierto hasta que vea prueba de la transferencia. Además, me pregunto por qué todos los productos que faltan en mi pedido todavía siguen TODOS disponibles en su pagina web. ¿Retener 50 euros a cada cliente durante un periodo de un mes no tiene coste ni consecuencias? Si solo me respondiera un agente de atención cliente, podría haberme ofrecido a ver la programación de su tienda web.
HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones
A: A. Y.
Estimado cliente, le adjuntamos comprobante de devolución Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es. El 2024-12-17 18:15, reclamar@ocu.org escribió:
A. Y.
A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones
Estoy a punto de cerrar esta reclamación pero la indemnización que pidió y una respuesta adecuada sincera sin solo pasar por OCU? Fue más de Un Mes de espera sin saber NADA. Y debería decirle a todo el mundo que es una empresa fraudulenta ?
HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones
A: A. Y.
Estimado cliente, si fuera una empresa fraudulenta no habría recibido su pedido ni le hubiéramos reembolsado los productos faltantes. Disculpe Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es. El 2025-01-20 15:15, reclamar@ocu.org escribió:
A. Y.
A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones
Si pasa un pedido y en 1-2 meses no sabe nada, nadie contesta nada de nada, luego te entrega algo en no sé cuánto tiempo y si no es por OCU, no sabe tampoco si tuviere el reembolso. Nunca dudara que es eso quedará un estafa en ese X tiempo de espera? Y si ponemos una encuesta en el rede como insta/tiktok/trustpilot/trustedshops o buscamos asistencia en OCU y ECC, que opinan gente según ustedes ? Entendemos lo que ha pasado: una estructura de servicio cliente y seguimiento de pedido mal hecho o mal equipado, falta maños y gentes. Pero si lo pasa a usted mismo, si todos los compras en línea pasan igual y pasa la vida a seguir las quejas y a evitar dejarse engañar, tendría más tiempo para trabajar o vivir la vida? Cuando esperamos algo pagado sin saber nada ni por cuanto tiempo, eso pesa muchísimo en la menta. Ahora mismo por mi caso, hubiera tenido tanta gana de decir bien de usted, mejor que Naturistas o Nutritienda y os promuevo delante de más público europeo hasta el mondo, pero no puedo y tengo miedo de pasar más pedido mío aún porque no sé nada de lo que voy a tener o si falta otra queja y periodo de estresante.
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