Asunto: Solicitud de actuación urgente ante prácticas reiteradas de empresa denunciada
A la atención de la OCU,
Me dirijo a ustedes no solo para reiterar mi reclamación por el cobro indebido y la falta de devolución por parte de [Alzone], sino para expresar mi profunda indignación por la falta de resultados y de intervención efectiva ante un caso que no es aislado, sino parte de una conducta reiterada y documentada.
He revisado las reclamaciones publicadas en la plataforma de OCU contra esta empresa y la situación es inaceptable:
Sigue recibiendo quejas constantemente.
Mantiene su actividad abierta pese a las evidencias.
Incluso hay casos con sentencias firmes que no han sido cumplidas por la empresa.
Es incomprensible que, con este historial, no se haya impulsado una investigación más profunda o se haya coordinado con las autoridades competentes para frenar estas prácticas. Como consumidores, nos encontramos desprotegidos ante una compañía que, a pesar de múltiples denuncias, continúa operando y presuntamente estafando.
Solicito formalmente que la OCU:
1. Revise de forma exhaustiva todas las reclamaciones registradas contra esta empresa.
2. Intervenga de manera activa ante las autoridades pertinentes para que se tomen medidas inmediatas.
3. Informe públicamente de las acciones emprendidas para proteger a los consumidores en este caso.
Considero que la función de la OCU debe ir más allá de tramitar comunicaciones con la empresa, especialmente cuando se detecta un patrón de incumplimientos y presuntas prácticas frau dulenta sque afectan a numerosos consumidores.
Espero una respuesta y una actuación acorde con la gravedad de la situación.
Atentamente,
María Olga Castella
