Hola,El pasado 12/08/2023 realizamos un pedido con los siguientes productos: - 1x Kit de unión de canapés - 2x Canapé 90x200cm GOLD A55 negro (71372001) - 1x Colchón 180x200cm GOLD S110 DREAMZONE (81266001) - 1x Protector colchón GERDA 180x200x35 (57668004)Hicimos el pago de la totalidad del pedido antes de la fecha de entrega el 22/09/2023. La entrega del pedido se realizó correctamente en la fecha indicada, sin embargo, tras abrir los paquetes y revisar todas las piezas nos encontramos que no estaba el tirador de uno de los canapés. Hicimos fotos de las cajas donde debía venir la pieza que faltaba y nos fuimos directamente a la tienda a hacer una reclamación para resolver el incidente al día siguiente. Afortunadamente no era una pieza indispensable para completar el montaje, por lo que pudimos montar la cama completa (a excepción de del tirador).A día de hoy (11/12/2023 ) todavía no tenemos la pieza que nos falta en la cama y debido a esto el canapé se hace casi inservible ya que es muy difícil abrir el canapé sin tirador. Ya hemos ido 3 veces a al tienda en persona y siempre nos están dando largas: - La reclamación está puesta pero es muy difícil traer la pieza por separado, ya os llamaremos. - No podemos ponernos en contacto con el proveedor tendréis que esperar. - No podemos traer la pieza de ninguna de las tiendas, ni tampoco podemos dar piezas de las que están en exposición.Toda esta información os ha sido facilitada pero no hemos recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, nos gustaría recibir la pieza que nos falta (Tirador del canapé 90x200cm A55 negro - 71372001). Nos resulta totalmente incomprensible que una empresa internacional como JYSK con un volumen de negocio anual de 4,8 millones de euros y una plantilla total en todo el mundo de unos 26.500 empleados no pueda gestionar el incidente durante todo este tiempo.Gracias.
