Estimados/as señores/as:
En fecha 18 de septiembre adquirí en su página web www.zara.com el pedido número 53418810859, con 5 prendas de mujer.
EL 20 de septiembre recibí una caja donde se me juntaron dos pedidos, el ya mencionado y otro con número 53418806423. Pues bien de los dos pedidos una prenda no llegó, un jersey en color crudo REF 5536/200 , ese mismo día 20 contacté con el servicio de atención al cliente vía chat de Whatsapp para comunicar que no había recibido esa prenda, y que por favor me hicieran la devolución del dinero ya que me iba de viaje y no me llegaría la nueva prenda si la envíaban desde el almacen.
Adjunto los siguientes documentos: Conversaciones con el chat de Zara reclamando mi prenda en diferentes días, llamado también a atención al cliente sin darme respuesta alguna, hasta que yo volvía a contactar
SOLICITO se me haga la devolución de 25,95 de la prenda que no se me ha enviado.
Sin otro particular, atentamente.
Natalia Couto
