Falta de sumistro

Estimados/as señores/as: El pasado día 31/03/2025 contraté el alta de gas natural con CURENERGIA ,no me dijeron el tiempo del montaje del contador.A día de hoy 15/04/25,no me lo han puesto y se excusan con que es la distribuidora la que no me coloca dicho contador. Somos tres personas en casa y no tenemos agua caliente y nos aseamos calentando agua en la vitro. SOLICITO. resolución del contrato por incumplimiento contractual . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Francisco. Le agradezco que contacte conmigo a través de este canal de atención. Me llamo Eva. Francisco, ya tiene una reclamación en curso abierta el día 10/04/25 con número 122081700 referente al tema que me plantea. Curenergía se compromete a resolver su reclamación cuanto antes. En el plazo de un mes, si la reclamación no ha sido resuelta, recibirá una carta informativa indicándole el estado de su reclamación. En la mayor brevedad posible recibirá respuesta en su dirección de email. Quedo a su disposición siempre que lo necesite. Le deseo que tenga una feliz tarde, Francisco. Curenergía Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 800 760 719 y 94 646 01 96 clientes@tucurenergia.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: martes, 15 de abril de 2025 11:30 Para: clientes@tucurenergia.es Asunto: Falta de sumistro ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

La reclamación en curso a la que se refiere Eva,es 10 días después de la contratación o sea,10 días sin podernos duchar más los que hasta día de hoy( día 15) van corriendo.Desconozco lo que se tarda en montar un contador una vez contratado el servicio,si le puedo decir que si tengo que esperar a que pase semana santa,pueden quedar tranquilos por mi parte porque daré por finalizado el contrato con vosotros y buscaré una comercializadora más competente ,Buenas tardes.

Buenas tardes, Gracias por elegir este canal para su gestión. Con el fin de ayudarle he accedido a su contrato, y he comprobado que se trata de un alta nueva, por lo que el tiempo estiamdo es de 23 días, tiempo que esce la distribudiora, por lo que aunque cambie de comercializadora, la distribuidora sigue siendo la misma. Espero haberle ayudado. Para cualquier duda o gestión, no dude en volver a contactarme. Un saludo. Curenergía Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 800 760 719 y 94 646 01 96 clientes@tucurenergia.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: martes, 15 de abril de 2025 17:45 Para: clientes@tucurenergia.es Asunto: Nuevo mensaje de FRANCISCO H ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes,al menos he conseguido que accedan al contrato y lo revisen. Lo del alta nueva, ya se habló al hacer el contrato así que podíamos haber adelantado esos días. Como me informan de que la espera aunque cambie de compañía será la misma,les pido que para mañana dia 16/04/2025,me den la baja de este contrato y así comprobarlo por mi mismo.Gracias por su interés.