Estimados/as señores/as:En fecha 20 de julio de 2023 hice un pedido de un chaleco de hidratación marca Salomon modelo Active Skin 4.Me pongo en contacto con ustedes porque debería haber recibido el pedido entre el día 3 y 7 de agosto, si bien el día 3 recibo un email en el que me indican que por un problema del proveedor no va a ser posible la entrega del chaleco comprado. Me dan como opción cambiar el chaleco que yo compré por otro que me proponen y adjuntan el link de acceso o cancelación del pedido.Mi respuesta es que si no me supone sobrecoste el producto que me sugieren, no tengo problema. La respuesta que me dan es que yo tengo que abonar la diferencia de precio de un chaleco que si lo hubiera querido comprar, lo hubiera hecho desde el primer momento, es decir, que 18 días después de tener mi dinero, ni Deporvillage ni Salomon pueden asumir su error de control de stock y enviar el chaleco propuesto asumiendo ellos el coste por el fallo.SOLICITO que se abone el reembolso íntegro del dinero ya que en la atención al cliente parece ser que asumir un fallo y compensar al comprador no entra entre los planes de dos grandes empresas como son Deporvillage o Salomon, pero sí retener el dinero durante los días que consideren necesario.Cuando hay un fallo, se debe asumir el error y si conlleva coste, también. El resto de soluciones es una tomadura de pelo al cliente y un abuso.Sin otro particular, atentamente.
