Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de reiterados problemas técnicos del vehículo que tenemos contratado en formato de RENTING con ustedes, siempre con el mismo fallo de climatización (desde el año 2020 que comenzamos el contrato), en el que nunca se nos ha dado una solución completa a la avería, y llevando 1 mes intentando concertar un taller con ustedes con las diversas problemáticas, dado que a los talleres remitidos no disponían de la capacitación suficiente para el arreglo de dicha avería, ahora nos envían a un último taller el cual tampoco posee dicha capacitación, por lo que el taller debe remitir el vehículo a la casa Volkswagen sin darnos una fecha estimada de entrega (pudiendo ser un amplio periodo) y sin darnos ninguna solución al respecto (ej: vehículo de sustitución). La excusa para no ofrecernos el vehículo de sustitución es que no está contratado, a lo que respondemos que la avería es propia del vehículo y que no ha sido resuelta en los 3 años anteriores además de ser una avería a largo plazo donde no pueden estimar ni una fecha de entrega del vehículo. SOLICITO vehículo de sustitución mientras el vehículo se encuentra en el taller, dado que tengo una persona DEPENDIENTE a mi responsabilidad, al que la acaba de dar un ICTUS y que necesita de cuidados y diversas pruebas a las que no estoy pudiendo acudir dado que no tengo vehículo para la misma, siendo una persona mayor y que con su estado de salud, estas temperaturas impiden coger otros medios de transporte como taxis o VTC, además de los costes añadidos. Tampoco nos dan la posibilidad de cerrar el contrato dado que nos incluyen una penalización que podría ser resuelta con el monto de km no consumidos a la fecha de entrega del mismo. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
