Falta de servicio por cambio de dirección

Buenas tardes, el día 20 de enero solicité un cambio de dirección del servicio de fibra. por teléfono y así estará en la grabación se me comunicó que tardaría de 3 a 5 días. El día 26 de enero me escribieron un whatsapp para confirmar la cita (LW_INSTALACIONES_MARKTEL) confirmando la instalación para el día siguiente. Vino ese día el tecnico pero no veía donde estaba la conexión y quedó en venir otro día .Vino otra vez el 30 de enero y que tampoco podía porque necesitaba una segunda persona. El 6 de febrero vino otra vez y tampoco djeó la instalación hecha, que vendría otro día.El día 27 de febrero sin noticias de lowi decidí dar de baja a lowi y cambiar de proveedor que en un plazo de dos días lo ha instalado.He llamado a lowi para que no me cobren este mes de fibra y me dicen que el plazo ahora es de 20 días. y que me van a cobrar un servicio que no me han dado.Trabajo en casi y he estado un mes sin internet.Mi reclamación no es por daños y perjuicios sino porque no me cobren un servicio que no me han prestado y del que se han desentendido, aparte que del 20 de enero al 27 de febrero en cualquier caso son mas de 20 días los sumes como quieras...

'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹Hola.'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹Enprimer lugar, queremos agradecerte que te hayas puesto en contactocon nosotros.Parapoder tramitar lo que nos pides, debido a que no eres el titular delos servicios, necesitamos que nos envíes un escrito firmado juntocon la fotocopia del DNI/NIE del titular, donde te autorice arealizar dichas gestiones.Paracualquier otra consulta, puedes responder a este mismo correo ollamarnos al 121 desde un teléfono de Lowi o al 1456 desde otrooperadorGraciasTu equipo Lowi

Su respuesta está equivocada. Si soy el titular.

'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹Hola. '‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹En primer lugar, queremos agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros. Mientras estamos instalando la fibra no se cobra nada. Un saludoPara cualquier otra consulta, puedes responder a este mismo correo o llamarnos al 121 desde un teléfono de Lowi o al 1456 desde otro operador o desde el extranjero al +34611456456.GraciasTu equipo Lowi

Buenas tardes, si me queréis cobrar la fibra. De hecho mientras me habéis escrito este mensaje me ha llegado este correo:Tu deuda LOWI_comunicacion@vodafone.es martes, 12 de marzo de 2024 10:00¡Hola! Tienes un importe de 31,05 euros pendiente de pago en tu servicio.¿Has tenido algún problema con el pago? No te preocupes estas cosas nos pasan a todos.¿Tienes tu tarjeta a mano?¡Paga Aquí!O si lo prefieres puedes hacer una transferencia bancaria o ingreso por el importe exacto, en la que indiquesen el concepto tu DNI a la cuenta lowi ES25 0049 1500 0922 1931 4266. Cualquier duda contacta con nosotrosen el 121 y te ayudamos.Así de S-i-m-p-l-e. Así de Lowi. Llamar al 121 o al 1456 es una perdida de tiempo, sale una máquina todo el tiempo que no te lleva a ningún sitio.

'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹Hola. '‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹Enprimer lugar, queremos agradecerte que te hayas puesto en contactocon nosotros.Parapoder tramitar lo que nos pides, debido a que no eres el titular delos servicios, necesitamos que nos envíes un escrito firmado juntocon la fotocopia del DNI/NIE del titular, donde te autorice arealizar dichas gestiones.Paracualquier otra consulta, puedes responder a este mismo correo ollamarnos al 121 desde un teléfono de Lowi o al 1456 desde otrooperadorGraciasTu equipo Lowi

Buenas tardes. Su respuesta automática está equivocada. Si soy el titular.

HolaSi no hay fibra instalada no se factura.Se te ha facturado?

Sí. Se me ha facturado.

'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹Hola'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹El correo que nos envías es ilegible. Ponte en contacto con nosotrosen el 121GraciasTu equipo Lowi

Yo no he enviado ningun correo. que correo es ilegible? Pongan fecha y nombre se archivo y asunti.Gracias.

'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹Hola,'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹En primer lugar, queremos agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.Para poder ayudar en la gestión, necesitamos un escrito firmado del titular junto con el DNI donde autorice a terceros a realizar la gestión .Para cualquier otra consulta, puedes responder a este mismo correo o llamarnos al 121 desde un teléfono de Lowi o al 1456 desde otro operadorGraciasTu equipo Lowi

Buenos días, en primer lugar, a que gestión se refiere?En segundo lugar a que dirección de correo mando el dni con la autorización?