Falta de seriedad en cumplimiento contrato

Estimados/as señores/as: En fechas pasadas suscribí con Uds. contrato de fecha 12/08/2024, mediante llamada al número que facilitan en su página de internet y que es el 900806587 y me ha atendido un tal Sr Víctor Fernández el cual me ha ofertado los precios del contrato suscrito incluyendo el servicio de IP fija ( motivo por el cual cambiamos de compañía) y el cual me ha confirmado en precio 4,99 €, insistiéndole yo en que me lo confirmara ya que era el motivo del cambio y que muy amablemente indicó que así era y que además la llamada quedaba grabada con lo que no había NINGUNA DUDA en el precio que me ofrecía por lo que aceptamos el alta. Cual es la sorpresa cuando en el contrato no aparece dicha opción de IP fija y menos a ese precio, y a fecha de hoy 21/08/2024 después de numerosas llamadas a ese número incluso a atención al cliente de R , aún nadie me ha podido activar dicho servicio al precio contratado. Solicito Urgentemente la revisión de dicho contrato y que la persona encargada del servicio y supervisor de contrataciones de R cable se digne a escuchar dicha grabación de alta del contrato con sus condiciones y lo haga efectivo de inmediato, ya que llevamos de alta desde el día 12 sin tener ese servicio. Si no lo hacen así entendemos que el contrato será nulo por pleno incumplimiento de lo acordado en él y nos daremos de baja de absolutamente todos los servicios. Seriedad 0 en esa empresa. Sin otro particular, atentamente y en espera de su pronta respuesta y actuación. Un saludo.

Buenos días, Aún no hemos recibido respuesta de su servicio de reclamaciones después de más de un mes que como gran empresa entendemos que lo tienen o al menos solucionar nuestro problema con vosotros, estas acciones dicen mucho de lo que es una empresa. Seguimos esperando respuesta y algo de seriedad. Un saludo.

Buenos días, Adjunto enviamos alegaciones a mediación: Su referencia: @@REF_ID@F5DEBAF0267CCE0298@REF_ID@@ Nuestra referencia: 1-1IMTV9T Reclamante: EVA MARIA CREO SAMPEDRO Gracias Un saludo

Buenos días, Adjunto enviamos alegaciones a mediación: Su referencia: @@REF_ID@F5DEBAF0267CCE0298@REF_ID@@ Nuestra referencia: 1-1IMTV9T Reclamante: EVA MARIA CREO SAMPEDRO Gracias Un saludo

Muy buenos días, Gracias por contestar después de transcurrido casi mes y medio. En la reclamación inicial vienen los datos de la empresa que represento y adjuntada está el alta del servicio como bien os he detallado y yo fui la persona que dio de alta el servicio a nombre de la EMPRESA, y a quién se dirigen cada vez que llamáis aquí porque quedaron anotados mis datos. Para más claridad y cumpliendo con la ley como bien mencionáis os adjunto parte de la escritura de apoderamiento ( ya que no deja subir el documento entero que si lo desean se lo enviamos al mail que estimen oportuno) para que quede aclarado a quién represento y espero resuelvan la incidencia (o mala gestión del alta) lo antes posible. Sin otro particular, un saludo.

Buenos días, Adjunto enviamos alegaciones a mediación: Su referencia: @@REF_ID@F5DEBAF0267CCE0298@REF_ID@@ Nuestra referencia: 1-1IMTV9T Reclamante: EVA MARIA CREO SAMPEDRO Gracias Un saludo Un saludo, Atención al cliente mundo-R.com

Buenos días, Entiendo su manera de intentar dar largas a una reclamación que cumple legalmente con todos los requisitos. Les vuelvo a indicar que el cliente de alta es la empresa STEELFERSA, con Cif B42836940, de la cual les adjunté ya el correspondiente poder, ya que yo represento a la empresa como bien dice la copia de la escritura si se han molestado al menos en leer. Al menos comprueben los datos que se les envían y dejen de marear, demuestra que no son una empresa para nada seria.

Buenos días, Adjunto enviamos alegaciones a mediación: Su referencia: @@REF_ID@F5DEBAF0267CCE0298@REF_ID@@ Nuestra referencia: 1-1IMTV9T Reclamante: EVA MARIA CREO SAMPEDRO Atención al cliente mundo-R.com

Buenos días, Como os hemos indicado en anteriores correos y adjuntado apoderamiento de la empresa para gestionar en su nombre, volvemos a indicarles que tengan en cuenta la reclamación presentada en inicio y procedan a actuar debidamente. Les anticipo que ya hemos procedido a hacer los cambios en el contrato que tenemos con vosotros y tienen todos los datos necesarios. Un saludo.

Buenos días, Seguimos esperando su respuesta y que tomen en cuenta nuestra reclamación. Un saludo.

Buenos días, Adjunto enviamos alegaciones a mediación: Su referencia: @@REF_ID@F5DEBAF0267CCE0298@REF_ID@@ Nuestra referencia: 1-1IMTV9T Reclamante: EVA MARIA CREO SAMPEDRO Un saludo Gracias