Falta de respuesta de siniestro declarado en marzo 2024

El 16/03/2024 declaré un siniestros a causa de una avería que habíamos tenido en agosto del 2023 en los ascensores de casa. Como no tenemos seguro de la comunidad teníamos que declararlo al seguro de casa. Tras un montón de emails reclamando el estado del siniestro, aún sigo sin resolución y la reclamación que les he hecho no ha servido para nada