A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO SABADELL
Asunto: Reclamación formal por retención indebida e incidencia operativa no resuelta
Referencia del caso: #0081000000488047714379
Por medio del presente escrito, me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de Banco Sabadell para interponer una reclamación formal en relación con la incidencia identificada bajo la referencia #0081000000488047714379.
A pesar de haber realizado las gestiones pertinentes y haber contactado reiteradamente con su servicio de atención para solucionar esta situación, la entidad no ha procedido a la resolución de la incidencia ni ha justificado la demora, generándome un perjuicio directo en mi operativa diaria y en la disponibilidad de mis fondos.
Registro de gestiones y pruebas disponibles:
Atención telefónica: Llamada realizada al servicio de atención al cliente con una duración aproximada de 12 minutos, en la que no se ofreció solución efectiva.
Atención online: Consultas mantenidas con los asesores del servicio online de la entidad a través del canal digital.
Nota: Debido a un error técnico en el formulario de envío que impide adjuntar archivos en este momento, las capturas de pantalla del registro de llamadas y de los chats de atención online quedan archivadas y a disposición de la entidad u organismos competentes que las requieran.
Por todo lo expuesto, SOLICITO:
La resolución inmediata de la incidencia registrada bajo la referencia #0081000000488047714379.
La regularización sin más dilación de los fondos o gestiones bloqueadas objeto de esta reclamación.
El envío por escrito de un informe detallado acerca de los motivos de esta falla operativa y de las medidas adoptadas para su subsanación.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria o la resolución efectiva del problema en el plazo establecido, me veré en la obligación de escalar esta reclamación ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
En Palencia, a 8 de septiembre de 2026.
