Falta de profesionalidad

Buenos días,Llame para confirmar el vuelo, con número de pedido 3669 e importe de 139.00€, el 19 de julio, indicando específicamente que si no podía ser esa semana no lo quería, llame a todos los teléfonos que tenían en la web porque no encontraban el justificante de mi pago y tampoco me había llegado el correo de confirmación, por suerte tenía una captura del número de reserva. Tras 2 días dándome largas me confirman que el viernes 23 de Julio a las 20:00h podríamos realizar el vuelo. El jueves 22 de Julio por la tarde me mandan un mensaje para cancelarme el vuelo. Queriendo aplazarlo hasta agosto y finalmente aplazandolo al viernes 30 de Julio a las 19:05h. El miércoles 28 de Julio me lo vuelven a aplazar. Solicito que si no es posible hacerlo esa semana me devuelvan el dinero ya que esto me estaba suponiendo un disgusto más que una experiencia.Lejos de facilitarme una solución deciden no contestarme más. Ni por whatsapp, por donde estábamos hablando previamente, ni por ningún otro medio. Mi pareja se pone en contacto con ellos e inmediatamente le continúan dando largas. Llevo ya 2 semanas pendiente para una actividad de 1h. Aprecio una falta de profesionalidad notable en esta empresa y no deseo realizar ya la actividad sino que me devuelvan el importe del vuelo ya que considero que volar con ellos es un riesgo para la salud si son igual de profesionales con sus aviones que con sus clientes.Actualmente puedo presentar un registro de más de 20 llamadas sin respuesta realizadas desde mi móvil personal.Un saludo, Muchas gracias

Buenos días,Como bien indicamos en nuestra política de cancelación, que aparece justo antes de realizar el pago, está actividad está sujeta a posibles cancelaciones por motivos metereológicos y de mantenimiento.Volamos 360 días al año, de lunes a domingo, pero inevimente en alguna ocasión nos vemos obligados a cancelar la actividad por seguridad, ya que no podemos volar con tormentas, fuertes vientos, etc..Lamento que justo tu actividad haya coincidido con una de estas situaciones.Estamos a tu disposición para que vengas a realizar la actividad en cualquier otra fecha en el plazo de un año.Un cordial saludo.Escuela de aviadores.El sáb., 31 jul. 2021 0:21, escribió:

Buenos días,Naturalmente entiendo que es un ultraligero y una tormenta le puede afectar más que a otro tipo de vehículo aéreo. Aclaro que la respuesta que me han dado no es un aplazamiento por tormenta, sino por mantenimiento, casualmente dos fechas en las que se había fijado la cita. Han aclarado que tienen sólo un avión para la actividad contratada y parece estar siempre de mantenimientos.He llamado repetidas veces para aclarar este asunto y en ningún momento tengo respuesta por su lado. (Si es necesario puedo adjuntar el registro de llamadas sin respuestas realizadas al número facilitado por el aeródromo).Como ya he aclarado esto me parece una falta de profesionalidad y respeto ya que no quiero estar mas tiempo a expensas de una fecha, para la actividad, que siempre se aplaza.Solicitó el reembolso del importe de 139,00€ de la actividad. Un saludo.

Buenos días, Si es posible realizar la actividad del vuelo de 1h (Ruta de los castillos) esta semana, podría ir la persona para la que era el regalo y finalizar este conflicto. Realizándose ya 3 semanas después de la fecha acordada en un principio.Un saludo

Buenos días,Aparte de las revisiones programadas, a la mínima anomalía que detectamos, nos vemos en la obligación de cesar la actividad por seguridad.En alguna ocasión, el tiempo que ha estipulado el taller ha tenido que alargarse por diversas circunstancias.Como bien pone en nuestra política de cancelación, la cual acepta antes de realizar la compra del servicio, este tipo de actividad está sujeta a cancelaciones por estas causas.Actualmente estamos operativos y estamos dando citas para realizar la actividad.Esperamos verte pronto.Un saludo.El dom., 1 ago. 2021 12:39, escribió:

Buenos días, ¿Qué día podrían fijar la cita está semana?Un saludo