Buenas noches,
Vuelvo a abrir una reclamación porque esta empresa, la dueña de esta empresa, a parte de no saber gestionarla, la educación, el respeto, el pedir perdón o disculpas por una situación que sus propios clientes NO tienen la culpa no pasa por su cabeza.
Por supuesto hice un pedido y solicité una bolsa multiusos impermeable ya que en vuestra web indica que si necesitamos alguna personalización os lo hagamos llegar vía email para poder realizarlo por lo que os puse un correo el mismo día de la compra para que desde el primer momento supieseis que era mi deseo, tonta de mi, pensando que era una tienda online decente, pensé que tendría respuesta.
El mensaje que salta de retrasos en los pedidos de la colección de patos no estaba puesto cuando yo realicé la compra.
Aún así yo entiendo por retraso unas semanas más no 2 meses y lo que queda, por ello, como clienta pienso que si no das a basto en sacar los pedidos antiguos no es coherente que siga tu web abierta para que acumules más pedidos cobrados pero sin saber cuánto de más va a ser el retraso.
Bien, las hago llegar mil correos, mensajes a instagram, por el WhatsApp que aparecía en la web. Todo ello sin recibir contestación.
Además de maleducada, se piensa que somos tontas, en estos 2 meses, ha ido poniendo cajitas en instagram de dudas que tengamos o pedidos atrasados Y NO CONTESTAN EN NINGUNA OCASIÓN.
Hoy han vuelto a poner una cajita, en la cual les he preguntado que ya que no contestan por las buenas, cuando es SU OBLIGACIÓN a pesar de que lleven retraso en los pedidos. Me digan cuando van a contestar a una reclamación de consumo que he interpuesto dado que nunca me habían contestado.
Cuál es mi sorpresa, que su contestación es: CUANDO LA NOTIFIQUEN!!! Ósea encima de que llevo 2 meses esperando el pedido y una contestación de cuando tenían previsto enviarlo. Esa es su primera respuesta. Por supuesto mi conversación con ella han sido reproches, faltas de respeto, chulería, vacilar y venderme que me mandaron un email diciendo que había retraso en mi pedido. La he pedido que me mandara la captura de ese email que supuestamente me han enviado y al preguntarme mi número de pedido se ha reído de mí. Como diciendo el tuyo es de septiembre… todavía espera sentada. Por supuesto lo estoy llevando este tema con mi abogado porque es vergonzoso que sigan estafando a la gente haciendo comprar para luego no especificar de cuánto tiempo se van a retrasar. El caso que no me ha enviado la captura de su email ya que es FALSO que me lo enviarán. En ningún momento ha pedido disculpas por las molestias ocasionadas y encima me ha bloqueado en instagram y JUSTO AHORA me ha contestado a mi reclamación en la Ocu.
Voy a llegar hasta el final. Por mí y por todas las personas que están estafando.
