Falta de información, sin plazo de entrega

Estimados/as señores/as: El 29 de Julio adquirí en su página web allzone.es un IPhone 15 Pro 128GB color natural. Si bien es cierto que estipuló un plazo de entrega de 48 a 96h. El 30 de Julio me indicasteis que mi pedido estaba en DEMORA EN LA ENTREGA y que podía sufrir hasta 15 días hábiles de demora, han pasado más de 21 días laborables y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, ni información. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: Pedido, estado, mail de confirmación, mail de retraso de la entrega. Conversación por WhatsApp las cuales no me han atendido. También han sido llamadas sin atender y mails los cuales no contestáis a lo que se os pregunta. Falta de comunicación e información constante. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. María Pineda

Estimada cliente,Le informamos que, se van a poner en contacto con usted para darle la asistencia requerida en el día de hoy.Un saludo.******AVISO LEGAL****Este correo electrónico es confidencial y previsto únicamente para el uso de la persona o entidad a quien haya sido dirigida. Puede contener información confidencial o legalmente protegida. No hay renuncia a la confidencialidad o secreto profesional por cualquier transmisión defectuosa o errónea. Si usted ha recibido este e-mail por error, por favor notifíqueselo al remitente. Se le informa de que los datos personales que por usted sean suministrados pasarán a formar parte de un fichero, cuya finalidad es el mantenimiento de la relación contractual o precontractual y comercial relacionado con lo descrito en el presente correo electrónico. Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición, dirigiéndose al responsable del fichero: All In Digital Marketing SL.This e-mail is confidential and intended solely for the use of the person or entity to whom it has been directed. It may contain confidential or legally protected information. There is no waiver of confidentiality or profesional secrecy for any transmission that is defective or erroneous. If you have received this email in error, please notify the sender. You are informed that the personal data provided by you will become part of a file, whose purpose is to maintain the contractual or pre-contractual and commercial relationship related to what is described in this email. You can exercise your rights of access, rectification, cancellation andor opposition by writing to the person responsible for the file: All In Digital MarketingSL.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: martes, 27 de agosto de 2024 10:00Para: lorena@allzone.esAsunto: Falta de información, sin plazo de entrega‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ayer me llamasteis a las 13.41h para informarme que el pedido saldría entre jueves 29 y viernes 30 de agosto. Sin embargo, a las 17.18h me mandasteis correo electrónico en el que me indicasteis lo siguiente: "Lo sentimos, aún no nos han facilitado día de entrega, hemos dejado constancia de su caso para que lo traten con prioridad. Disculpe las molestias." Mañana hace un mes del pedido. Como ya indiqué por teléfono, si mañana jueves no me llega la notificación de GLS con el número de seguimiento SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. María Pineda

Después de 32 días a la espera sin noticias sobre la recepción de mi pedido y sólo mentiras y esperas interminables reitero por esta vía la cancelación de lo contratado y la devolución del doble de lo pagado. Quiero el dinero en mi cuenta hoy 30 de agosto. Es vergonzoso el trato recibido. Solicite el 27 de agosto por este medio la cancelación del contrato y la devolución del doble de lo pagado. Quiero mi dinero ya!

Estimado cliente,Si usted ha cancelado el pedido, las solicitud de reintegro se hace dentro de los plazos legales y dependiendo del método de pago seleccionado, la demora muchas veces esta determinada a la entidad bancaria, financiera.******AVISO LEGAL****Este correo electrónico es confidencial y previsto únicamente para el uso de la persona o entidad a quien haya sido dirigida. Puede contener información confidencial o legalmente protegida. No hay renuncia a la confidencialidad o secreto profesional por cualquier transmisión defectuosa o errónea. Si usted ha recibido este e-mail por error, por favor notifíqueselo al remitente. Se le informa de que los datos personales que por usted sean suministrados pasarán a formar parte de un fichero, cuya finalidad es el mantenimiento de la relación contractual o precontractual y comercial relacionado con lo descrito en el presente correo electrónico. Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición, dirigiéndose al responsable del fichero: All In Digital Marketing SL.This e-mail is confidential and intended solely for the use of the person or entity to whom it has been directed. It may contain confidential or legally protected information. There is no waiver of confidentiality or profesional secrecy for any transmission that is defective or erroneous. If you have received this email in error, please notify the sender. You are informed that the personal data provided by you will become part of a file, whose purpose is to maintain the contractual or pre-contractual and commercial relationship related to what is described in this email. You can exercise your rights of access, rectification, cancellation andor opposition by writing to the person responsible for the file: All In Digital MarketingSL.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: viernes, 30 de agosto de 2024 16:45Para: lorena@allzone.esAsunto: Nuevo mensaje de MARIA P‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado cliente,Si usted ha cancelado el pedido, las solicitud de reintegro se hace dentro de los plazos legales y dependiendo del método de pago seleccionado, la demora muchas veces esta determinada a la entidad bancaria, financiera.******AVISO LEGAL****Este correo electrónico es confidencial y previsto únicamente para el uso de la persona o entidad a quien haya sido dirigida. Puede contener información confidencial o legalmente protegida. No hay renuncia a la confidencialidad o secreto profesional por cualquier transmisión defectuosa o errónea. Si usted ha recibido este e-mail por error, por favor notifíqueselo al remitente. Se le informa de que los datos personales que por usted sean suministrados pasarán a formar parte de un fichero, cuya finalidad es el mantenimiento de la relación contractual o precontractual y comercial relacionado con lo descrito en el presente correo electrónico. Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición, dirigiéndose al responsable del fichero: All In Digital Marketing SL.This e-mail is confidential and intended solely for the use of the person or entity to whom it has been directed. It may contain confidential or legally protected information. There is no waiver of confidentiality or profesional secrecy for any transmission that is defective or erroneous. If you have received this email in error, please notify the sender. You are informed that the personal data provided by you will become part of a file, whose purpose is to maintain the contractual or pre-contractual and commercial relationship related to what is described in this email. You can exercise your rights of access, rectification, cancellation andor opposition by writing to the person responsible for the file: All In Digital MarketingSL.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: viernes, 30 de agosto de 2024 16:45Para: lorena@allzone.esAsunto: Nuevo mensaje de MARIA P‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hoy, 23 de Septiembre, sigo sin recibir el reembolso. Van cerca de 2 meses sin teléfono y sin mi dinero. Desesperante… a estas alturas sólo deseo tener el dinero en mi cuenta. Está siendo una pesadilla agotadora e interminable…

Estimado Cliente; El reembolso esta tramitado con la entidad pero a veces tarda en mostrarse, si no le aparece dentro de un plazo prudencial por favor vuelva a contactar con nosotros, lo normal son 7-10 días desde que se marca en enviado a la entidad. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 23 de septiembre de 2024 20:00 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de MARIA P ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Han pasado 10 días hábiles desde la notificación enviada a la entidad y no he recibido el dinero. Ahora que excusa os queda??? Ya habéis agotado todos los plazos posibles. Sino recibo el dinero en las próximas 24h mañana pondré la denuncia pertinente antes las autoridades. No tenéis ninguna consideración con vuestros clientes.

No he recibido la devolución.

Estimado Cliente; El reembolso esta tramitado con la entidad pero a veces tarda en mostrarse, si no le aparece dentro de un plazo prudencial por favor vuelva a contactar con nosotros, lo normal son 7-10 días desde que se marca en enviado a la entidad. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 4 de octubre de 2024 18:15 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de MARIA P ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Sigo sin recibir mi dinero. Qué esperáis? A salir en los telediarios?? Sobrepasáis todos los límites posibles.