Falta de información en la contratación

Hola, contacté con adeslas en Diciembre de 2022 para contratar seguro para mis hijos, y la mediadora que me lo llevaba sólo me dió una solicitud para rellenar y firmar, pero no un contrato, cuando se lo solicité me dijo que me llegaría a casa dicho contrato y no fué asi, ahora 1 año despues por motivos económicos decido darme de baja de este seguro y me dicen que no puedo porque tiene una vigencia de 3 años, cosa que yo no sabía y en ningún momento firmé. Les pido una copia de mi contrato y cuando me lo mandan efectivamente compruebo que no está mi firma. Ahora no me dejan darme de baja y me exigen que pague la póliza durante 2 años más. Todo muy mal atendido y con escasa información desde el principio.

Buenos días,Enviamos respuesta a laCPTES02007119-92.Saludos Aviso legal: Este correo electrnico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener informacin de carcter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgacin, copia o distribucin a terceros sin la previa autorizacin de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. En caso de haber recibido este correo por error, le rogamos notifique inmediatamente esta circunstancia mediante reenvo a la direccin electrnica del remitente. Le agradecemos de antemano su colaboracin.SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS le informa que trata, como responsable, sus datos de carcter personal incluidos en esta comunicacin, recabados de usted o de la entidad en la que presta servicios, con el fin de mantener y gestionar los servicios contratados y dems relaciones comerciales. Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin en la direccin anteriormente indicada. Statement: This e-mail, and where appropriate, any file attached to it, should contain information of confidential nature, exclusively intended for its recipient(s). You may not copy this message or use it for any purpose or disclose its contents to any other person or take any action based on them without prior authorization from SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Should you have received this mail by mistake, we would be most grateful if you could notify us immediately. Thank you very much indeed in advance for your collaboration.SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS informs you that it shall handle your personal details contained in this communication, and which was obtained from you or from the entity in which you render your services, with utmost responsibility, in maintaining and managing the contracted services and other trade relations. You reserve the right of access, rectification, cancellation and opposition at the above-mentioned address.

He recibido una carta donde dicen que desestiman mi reclamación porque han comprobado que efectivamente yo envié la solicitud del seguro firmada, donde en ningún apartado aparece la duración del contrato. Dicha solicitud la adjunto en este mensaje. También dice la carta que han comprobado que mi mediadora me envió en su momento las condiciones particulares, eso no es verdad, de hecho tras mucho solicitar el contrato con las condiciones particulares, ha sido recientemente hace unas semanas cuando he conseguido que me las manden al correo, y en esas condiciones particulares donde sí aparece la duración del contrato no aparece mi firma por ningún lado, ya que de haber sabido yo esas condiciones no habría firmado porque a mi nunca me dijeron que este contrato tenía una permanencia de 3 años (estas condiciones particulares también las adjunto). Ya que no hay ningún documento oficial con mi firma y por tanto consentimiento, donde aparezca esta información, solicito de nuevo que vuelvan a estimar mi reclamación, porque me están negando la baja de este seguro y por tanto acumulando cuotas que no puedo pagar.