Buenas, realizamos la reserva hace mas de un mes.Fuimos los dias 8 y 9 de octubre (ya que en la Comunidad Valenciana es festivo).Nada mas entrar al hotel que nos asignaron ya que cogimos la promoción de Hotel Roulette(Hotel El Paso). INMENSAS colas para realizar el check in para recibir las entradas al parque ( Port Aventura).Tuvimos tantísima falta de información que no nos avisaron ni de que al hacer el primer check in de entradas ya no hacia falta volver al hotel a realizar el de habitación con lo cual cuando volvimos para realizarlo sobre las 15:00hrs, nos dijeron con un tono bastante estúpido que habíamos ido para nada y podríamos haber subido a la habitación a dejar las maletas antes.Dentro del parque continuamente nos cobran UN EURO MAS en todos los menús con refrescos SIN SER INFORMADOS, incluso hasta LA COMIDA QUE “SUPUESTAMENTE” NOS ENTRABA CON LA PENSIÓN COMPLETA nos hicieron pagar el euro de los vasos completamente desconocedores de esto. Por si fuera poco inmensas colas en las cuales en los carteles de tiempo de colas que hay repartidos por el parque ponían un tiempo de cola MUY DIFERENTE al que realmente era como por ejemplo, uncharted 1:10min y realmente fueron 2:15.En el hotel( El Paso) a demás de lo comentado anteriormente, no nos comunicaron que el desayuno tenia que ser previamente reservado con lo cual nosotros accedimos a MERIDA (salón donde realizamos las comidas) y nos informan de que necesitábamos cita la cual repito NO NOS INFORMARON, con lo cual llegamos 1h tarde al parque por tener que esperar.Otro de los altercados en el hotel como los que ya he contado fue una vez mas causado por poca información. Llegamos a la mesa a cenar y le preguntamos a la chica si hay posibilidad de beber refrescos ya que no vimos ninguna maquina que no fuese para beber aguas dentro del buffet. La chica nos respondió que no había ninguna problema, nosotros al ver que nos apuntaba el numero de habitación le preguntamos que si luego podríamos volver a rellenarla ya que igual era un refresco por persona y por eso se apuntaban el numero de habitación. Al final resultó que cuando terminamos de cenar NOS COBRARON A CADA UNO 3,80€ por UN SOLO refresco, siendo un total de 15,20€ por 4 CocaColasEstando así muy enfadado e indignado y hablo en el nombre de el grupo entero de 4 personas que fuimos, nos gustaría recibir un pago de daños ya que la estancia hubiese sido optima tanto en el hotel como en el parque sino fuese por culpa de esos datos. Sin añadir que en ningún momento se nos informó que había una pulsera para guardar todas las fotos del parque durante la estancia y ya nos habiamos hecho como que 6/7 el primer dia…Repito, me gustaría un abono de los daños y una explicación por el mal trato.Gracias
