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Falta de formalidad en la entrega

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I. C.

A: Regalo original

19/03/2024

Buenos días,Realicé un pedido a la empresa Regalo Original, pagando 8 euros más por una entrega urgente en el día del padre, en el tramo de 8.30 a 10.00 horas. Se trataba de un desayuno, por lo tanto, no me valía que lo entregasen en otro momento y, tampoco, que lo entregasen en otro día, puesto que contiene productos perecederos.El día en cuestión empiezan a repartir a las 9.16 h desde MRW según el seguimiento web. Llamo, porque a las 10.00h me dicen que no han entregado nada y la empresa de reparto me indica que han pasado a las 8.25 h y que nadie ha abierto, adjuntando imagen de la vivienda que la chica me indica que pone 3B (no es mi bloque, ni la dirección indicada). Se han equivocado de casa y me piden entregarlo más tarde.Tratándose de un desayuno, siendo las 11 y aún sin entrega, y habiendo pagado la franja horaria más temprana (hasta las 10), solicito devolución de mi dinero porque, además, mi padre a las 10 salía de casa por tener cita médica a las 10.30.GraciasUn saludo

Mensajes (1)

Regalo original

A: I. C.

19/03/2024

. .----------------------------------------------Actualizado por: Departamento de Atención al cliente, 19 mar 2024, 11:57 CETBuenos días,gracias por contactar con nosotros y lamentamos las molestias ocasionadas por el retraso en la entrega de tu pedido. Comprendemos las molestias que supone que un pedido no llegue a tiempo y compartimos lo que sientes en estos momentos.Procedemos a tramitar la reclamación con el Dpto. de Calidad de mensajería para que tomen las medidas oportunas y esta situación no se vuelva a repetir. Y, por nuestra parte, gestionamos la devolución del gasto de envío en concepto de indemnización por la demora.Si tu tarjeta es de débito, podrás ver la operación en tu cuenta en el plazo de 7-10 días hábiles. Si tu tarjeta es de crédito, podrás ver la operación en el plazo que tengas contratado con tu entidad bancaria (semanal, mensual, etc.).Quedamos a su disposición para lo que necesites.Muchas gracias.**Departamento de Atención al Cliente**RegaloOriginal.comWhatsapp----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 19 mar 2024, 10:55 CET [5MXG1E-JD7RP]


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