A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Pata en Tierra:
Por la presente, presento una reclamación formal en relación con dos compras realizadas en su tienda online que no he recibido y sobre las cuales no he obtenido ninguna respuesta a mis correos electrónicos:
1. Pedido Ref. XMIUSUVLW
- Fecha de compra: 02/10/2026
- Importe: 159,00 €
- Estado: Pago aceptado (Cecabank)
2. Pedido Ref. KRIVBHJOO
- Fecha de compra: 01/10/2026
- Importe: 130,00 €
- Estado: Pagado mediante transferencia bancaria (se adjunta justificante)
MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:
Ambos pedidos se encuentran íntegramente pagados por un importe total de 289,00 €. Sin embargo, no he recibido los productos ni ninguna información o número de seguimiento del envío. He intentado ponerme en contacto con ustedes a través de correo electrónico en repetidas ocasiones sin obtener respuesta alguna.
PETICIÓN:
Ante la falta de entrega e imposibilidad de contacto, solicito la resolución de ambos contratos de compraventa y el reembolso íntegro de la cantidad total abonada (289,00 €) en un plazo no superior a 14 días.
Atentamente,
Maitane Abad Conde
