EXPONGO:
El día [fecha], adquirí un vehículo de segunda mano a través de la plataforma AUTOHERO. Durante el proceso de compra y según la publicidad y documentación ofrecida, se hacía referencia a que el vehículo contaba con libro de mantenimiento.
Sin embargo, tras recibir el vehículo, solicité el libro de mantenimiento original y la empresa se ha negado a entregármelo, alegando motivos de protección de datos. En su lugar, únicamente me han facilitado fotografías parciales del mismo.
Considero que esta negativa carece de fundamento, dado que el libro de mantenimiento forma parte del historial del vehículo, es un documento esencial para su mantenimiento futuro, y debería haber sido entregado con el vehículo adquirido, especialmente si forma parte del equipamiento anunciado.
Además, la protección de datos personales de anteriores propietarios no es aplicable si dichos datos pueden ser anonimizados o si se trata de documentación técnica y de mantenimiento del vehículo, no de carácter estrictamente personal.
Esta situación me genera una clara indefensión como consumidor, al no poder disponer del documento original que me pertenece como comprador del vehículo.
SOLICITO:
Que se inste a AUTOHERO a hacer entrega del libro de mantenimiento original del vehículo comprado.
Que se tomen las medidas oportunas para evitar que otros consumidores se vean en la misma situación.
Que se investigue si esta práctica puede vulnerar los derechos de los consumidores o constituir una cláusula abusiva o práctica comercial desleal.
Adjunto copia de la documentación relativa a la compra, así como los correos/intercambios con Autohero donde se evidencia la negativa.
Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
[Firma (si es impresa)]
[Tu nombre completo]
[Fecha]
