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Falta de devolución del depósito

Resuelta Pública

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Tu reclamación

J. L.

A: EUROPCAR IB SA

26/07/2023

Realicé una reserva con Europcar con numero1161569906 en GERONA entre las fechas junio 09, 2023 a GERONA junio 18, 2023. Como parte del alquier del coche, se realizó el pago de un depósito que se me confirmó sería devuelto en un período de 10 días desde el final del alquiler. A fecha de hoy, el valor total del depósito no ha sido devuelto.

Mensajes (2)

EUROPCAR IB SA

A: J. L.

26/07/2023

DATA NOT AVAILABLE

EUROPCAR IB SA

A: J. L.

28/07/2023

Estimado,Gracias por contactar con Europcar.Sentimos informarle que, por motivos legales en materia de Protección de Datos Personales, no podemos modificar, enviar o dar conocer datos de una factura sin previo consentimiento del conductor principal del contrato.Por lo tanto, necesitaríamos un correo electrónico desde la cuenta del conductor donde nos indique la solicitud, pero en este caso no ha quedado vinculada ninguna dirección válida al no ser proporcionada por el intermediario que utilizaron para configurar su reserva.Por ello solicitamos de su amabilidad que nos hagan llegar una imagen del documento de identidad del conductor principal autorizándoles a modificar en su nombre dicha factura.Gracias por su colaboración, reciba un cordial saludo y quedamos a su entera disposición.Atentamente,GabrielaEuropcar IB S.A. Departamento de Atención al ClienteAvenida Partenon 16-18 Madrid - 28042 Españawww.europcar.esref:_00D58L9nB._5001i1CQ7R3:ref


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