Estimados Booking:
Ante la negativa del Apartamento Palmera Beach de cambiarme de apartamento os hemos enviado una reclamación por nuestra área personal solicitando un cambio de alojamiento por no estar conforme con el apartamento que se nos ha asignado alegando que hay unos reformados y luego, EL RESTO que son planta 0,1 y 2 y solo la 3 está reformada…
Me quejo porque lo he contratado sin cancelación en función a las fotos que anunciabais invitando a un confort que no encuentro en ninguna parte, es decir, POR FALTA DE CONFORMIDAD Y POR PUBLICIDAD QUE DISTA MUCHO DE LO REAL (por no decir otra cosa), en la página de BOOKING APARACE UNAS FOTOS DE UNOS APARTAMENTOS DECENTES- REFORMADOS /ACTUALIZADOS. Y lo que nos hemos encontrado es lo mismo que hace 17 años que vinimos por primera vez, con una calidad paupérrima y con una falta de comodidad en las habitaciones con unos colchones que se te clavan en todo el cuerpo ni la habitación de matrimonio ni las individuales y menos el sofá -cama están en condiciones aptas ni para un niño ni para cualquier persona.
Ayer al entrar puse la hoja de reclamaciones solicitando al hotel que me cambiase de apartamento y me dijeron que esperase a hoy y por lo visto no tienen la mínima intención de hacerlo. Y me pregunto ahora qué hago??? Después de 6 hrs de viaje y sin posibilidad de contratar otro alojamiento con mismas características que las que contraté y sobre todo, en estas fechas
Por lo expuesto:
Solicito el reembolso o cambio de alojamiento a otro apartahotel con las condiciones por las que he pagado no por lo que le venga bien al alojamiento.
Parece que estoy quejándome en vano, y no es así, somos en general bastante tolerante con el INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO Y LAS EMPRESAS CREEN QUE PUEDEN HACER LO QUE LES VENGA BIEN O LO QUE SEA MÁS CÓMODO PARA ELLOS Y NO ES ASÍ, YO HE CUMPLIDO CON PAGAR LO PACTADO INCLUIDO LA FIANZA Y POR LO QUE ME HA DICHO LA ENCARGADA DEL HOTEL ES QUE CANCELE Y QUE ME ARREGLE CON BOOKING.
Juzguen cada uno y revisen cada uno de los comentarios y fotos para que no os pase lo mismo.
