FALTA DE COBERTURA

Hola, durante todo el 18 de febrero de 2021 estoy sin cobertura de llamadas ni de internet en mi línea 680694241 en el código postal 33341.Por suerte he podido ponerme en contacto con el operador David (teletrabajando desde Vigo) y me ha confirmado la caída de la cobertura. Exijo una compensación.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 18 de febrero de 2021 15H21' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Madrid, 20 de febrero 2021Estimado Sr. Terente.En respuesta a su correo, permítanos informarle que tras realizar las validaciones correspondientes hemos evidenciado que no hubo reporte de interrupciones o caídas del servicio en su zona con código postal 33909 y por su parte tampoco tenemos reporte alguno donde se informe sobre la caída del servicio, recuerde que los ajustes por compensación se realizan en base al registro de las averías y el número de días que estas estuvieron abiertas, por lo cual lamentamos informarle que ya que no hay ningún registro de la falla no será posible tramitar solicitud de ajuste por compensación.Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que preciseSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: Enviado: jue., 18 de feb. de 2021 15:22Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: FALTA DE COBERTURA - (CPTES01201840-10)[Case: 000S7aG29T7XGFEF- 00]

En que momento yo he dicho el CP 33909? El CP es el 33341 y llevo sin cobertura de llamadas desde el jueves 18 de febrero.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 22 de febrero de 2021 13H16' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Madrid, 23 de febrero 2021Estimado Sr. Terente.En respuesta a su correo, permítanos de antemano pedir una disculpa por todos los inconvenientes presentados, por medio de la presente queremos informarle que la información proporcionada anteriormente se realizó en base a la dirección que usted tiene actualmente en sistemas, sin embargo le confirmamos que el día de hoy se realizó la apertura de una avería con N° 110430001 reportando la interrupción de servicio para que desde el departamento experto se de una pronta solución.Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que preciseSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: Enviado: lun., 22 de feb. de 2021 13:16Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: FALTA DE COBERTURA - (CPTES01201840-10)[Case: 000S7aG29T7XPC42- 00]

Ya, como siempre, intentando engañar. Llevo desde el 18 de febrero sin poder hacer ni recibir nada y exijo una compensacion importante, sino, no pagare mas facturas. Teneis la obligacion de darme un servicio de optimos y de calidad.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 23 de febrero de 2021 13H25' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Madrid, 25 de febrero 2021Estimado Sr. Terente.En respuesta a su correo, permítanos de antemano pedir una disculpa por todos los inconvenientes presentados, por medio de la presente queremos informar que desde el departamento de averías se ha confirmado que la caída del servicio se presenta desde el 18/02/2021 y la avería se encuentra en curso para ser solucionada, en este caso recuerde que el ajuste por interrupción de servicio se realiza en base al número de días que dure la incidencia, por lo cual dejaremos su caso en seguimiento para generar la respectiva compensación cuando se de solución a la incidencia y cualquier novedad se la estaremos informando por medio de un correo electrónico.Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que preciseSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: Enviado: mar., 23 de feb. de 2021 13:25Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: FALTA DE COBERTURA - (CPTES01201840-10)[Case: 0011CaG2W06U1CQK- 00]

Llevo 1 semana sin poder hacer ni recibir llamadas. La proxima factura no la voy a pagar.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 25 de febrero de 2021 15H49' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. TerenteGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal, sobre la gestión de su reclamación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,'ŒRemitente: Enviado: jue., 25 de feb. de 2021 15:49Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: FALTA DE COBERTURA - (CPTES01201840-10)[Case: 0011CaG2W06U7XM9- 00]

Sigo esperando desde el 18 de febrero sin cobertura.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 2 de marzo de 2021 13H57' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Esta tarde me ha llamado Veronica desde el 918288526 diciendome que la proxima factura no se me iba a cobrar. Quiero esta informacion por escrito.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 3 de marzo de 2021 18H53' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Madrid, 04 de marzo 2021Estimado Sr. Terente.En respuesta a su correo permítanos de antemano pedir una disculpa por los inconvenientes presentados, por medio de la presente queremos informar que tras realizar las validaciones correspondientes hemos evidenciado que en efecto el día de ayer 03/03/2021 se realizó ajuste por importe de -37,99Eur con factura rectificativa N° YI21-F-042035 pero en este caso este importe fue compensado sobre la deuda que usted presentaba, enviamos el duplicado de la factura en mención.Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que preciseSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: Enviado: mié., 3 de mar. de 2021 18:54Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: FALTA DE COBERTURA - (CPTES01201840-10)[Case: 0011CaG2W06UMKFU- 00]

Que deuda tenia yo con Vodafone?

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 4 de marzo de 2021 19H06' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Terente.En respuesta a su correo permítanos de antemano pedir una disculpa por los inconvenientes presentados, por medio de la presente queremos informar que tras realizar las validaciones correspondientes hemos evidenciado que en efecto el día de ayer 03/03/2021 se realizó ajuste por importe de -37,99? con factura rectificativa N° YI21-F-042035 pero en este caso este importe fue compensado sobre la deuda que usted presentaba, enviamos el duplicado de la factura en mención.Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que preciseSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: Enviado: jue., 4 de mar. de 2021 19:07Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: FALTA DE COBERTURA - (CPTES01201840-10)[Case: 0011CaG2W06UQ8F3- 00]

Sigo sin cobertura y hasta que no tengo mi servicio al 100% no voy a pagar mas facturas.

Sigo sin ninguna resolucion de esto. Hasta que no se solucione no voy a pagar mas facturas.

Sigo sin noticias ni soluciones. Hasta que no las tenga, no pago mas facturas.

Estimado Sr. Terente.En respuesta a su correo permítanos de antemano pedir una disculpa por los inconvenientes presentados, por medio de la presente queremos informar que tras realizar las validaciones correspondientes hemos evidenciado que en efecto el día de ayer 03/03/2021 se realizó ajuste por importe de -37,99? con factura rectificativa N° YI21-F-042035 pero en este caso este importe fue compensado sobre la deuda que usted presentaba, enviamos el duplicado de la factura en mención.Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que preciseSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: Enviado: mié., 24 de mar. de 2021 19:23Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: FALTA DE COBERTURA - (CPTES01201840-10)[Case: 0011FaG52CG0FA3D- 00]

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 24 de marzo de 2021 19H22' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

26 de marzo y sigue sin solucionarse el problema y nadie se ha puesto en contacto conmigo. No pagare mas factures hasta que no se cierre el caso.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 26 de marzo de 2021 13H39' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Terente.En respuesta a su correo permítanos de antemano pedir una disculpa por los inconvenientes presentados, por medio de la presente queremos informar que tras realizar las validaciones correspondientes hemos evidenciado que en efecto el día de ayer 03/03/2021 se realizó ajuste por importe de -37,99? con factura rectificativa N° YI21-F-042035 pero en este caso este importe fue compensado sobre la deuda que usted presentaba, enviamos el duplicado de la factura en mención.Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que preciseSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: Enviado: jue., 18 de mar. de 2021 13:12Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: FALTA DE COBERTURA - (CPTES01201840-10)[Case: 0011FaG52CG03Y8P- 00]

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 18 de marzo de 2021 13H11' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Terente.En respuesta a su correo permítanos de antemano pedir una disculpa por los inconvenientes presentados, por medio de la presente queremos informar que tras realizar las validaciones correspondientes hemos evidenciado que en efecto el día de ayer 03/03/2021 se realizó ajuste por importe de -37,99? con factura rectificativa N° YI21-F-042035 pero en este caso este importe fue compensado sobre la deuda que usted presentaba, enviamos el duplicado de la factura en mención.Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que preciseSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: Enviado: vie., 26 de mar. de 2021 13:39Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: FALTA DE COBERTURA - (CPTES01201840-10)[Case: 0011GaG5QE9Q439A- 00]

Estimado Sr. Terente.En respuesta a su correo permítanos de antemano pedir una disculpa por los inconvenientes presentados, por medio de la presente queremos informar que tras realizar las validaciones correspondientes hemos evidenciado que en efecto el día de ayer 03/03/2021 se realizó ajuste por importe de -37,99? con factura rectificativa N° YI21-F-042035 pero en este caso este importe fue compensado sobre la deuda que usted presentaba, enviamos el duplicado de la factura en mención.Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que preciseSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: Enviado: lun., 8 de mar. de 2021 12:53Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: FALTA DE COBERTURA - (CPTES01201840-10)[Case: 0011CaG2W06UUN6W- 00]

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 8 de marzo de 2021 12H52' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Desde el 8 de febrero que llevo con este problema, hasta hoy lunes 5 de abril, solo 1 persona se ha puesto en contacto conmigo para solucionar este tema. A dia de hoy el problema sigue sin solucionarse y/o cerrarse y nadie mas se ha puesto en contacto conmigo. De momento las facturas desde el 8 de febrero no las voy a pagar ya que no se me esta dando un soporte tecnico de calidad ni una solucion eficaz al problema.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 5 de abril de 2021 15H12' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. TerenteGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación le pedimos disculpas por las molestias causadas, de igual manera le confirmamos el día 03 de marzo de 2021 se le ha generado abono por importe de 37.99Eur IVA incl. A manera de compensación por la afectación en su servicio movil.Lamentamos por todo lo que ha pasado, esperamos su incidencia se haya solventado. En caso tal de que llegue a presentar algún tipo de fallo recuerde que contamos con un área especializada a la cual puede informarnos y así darle la mejor atención (22123)Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: lun., 5 de abr. de 2021 15:12Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: FALTA DE COBERTURA - (CPTES01201840-10)[Case: 0011GaG5QE9QGJ4Y- 00]

No se ha solucionado, por lo que reclamo otro abono. Nadie se ha puesto en contacto conmigo a pesar de responder yo varias veces al sms que vosotros mismo enviasteis. Por lo tanto, hasta que esto no se solucione de manera firme solicito otro abono de mensualidad completa.Adjunto captura donde respondo a vuestro sms sin llamada de vuelta.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 6 de abril de 2021 19H19' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. TerenteGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación por la tardanza y molestias causadas, de igual manera le confirmamos en base al último reporte de averia procedemos a generar abono por importe de 28 Eur IVA incl el cual se descontara en su siguiente factura.Esperamos su servicio ya funcione de manera correcta, en caso tal que aun tenga incidencia por favor reportarlo comunicándose con el área técnica (22123)Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: mar., 6 de abr. de 2021 19:19Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: FALTA DE COBERTURA - (CPTES01201840-10)[Case: 0011GaG5QE9QKQFY- 00]

Quiero un abono de las facturas completas hasta que se solucione el problema y alguien de Vodafone se ponga en contacto conmigo para cerrar el caso. De momento he contestado al sms de Vodafone y desde el lunes 5 de abril sigo esperando.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 8 de abril de 2021 13H33' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. TerenteGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, de igual manera le indicamos en el momento no cuenta con reporte (averia) abierta que constate que su falla ha continuado, comprendemos que nos informa que su servicio no va bien, sin embargo cabe aclarar que no es posible abonar ya que dichos abonos se realizan cuando existe soporte justificado en sistema asociado a la falla.Adicional ya le hemos generado compensación de las fallas que ha tenido hasta el momento, como le explicamos en anterior correo si su incidencia continua por favor comuníquese con el área de soporte técnico (22123.)Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: jue., 8 de abr. de 2021 13:33Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: FALTA DE COBERTURA - (CPTES01201840-10)[Case: 0011GaG5QE9QQNQA- 00]

Sigo esperando a que alguien de Vodafone se ponga en contacto conmigo desde hace semanas y a pesar de haber contestado infinitos sms para que me llamaran. Que clase de soporte técnico prestais a pesar de tenerlo por contrato? Ninguno?Hasta que no se aclare todo esto y mientras no cumplais con vuestras obligaciones contractuales, yo tampoco.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 9 de abril de 2021 18H45' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. TerenteGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos queEntendemos sus molestias, debe tener presente que este departamento es exclusivo para reclamaciones mediante la ocu vía correo, en este caso le sugerimos se comunique directamente a el área de atención al cliente /soporte técnico marcando 22123.Lamentamos los inconvenientes ocasionados.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: vie., 9 de abr. de 2021 18:46Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: FALTA DE COBERTURA - (CPTES01201840-10)[Case: 0011GaG5QE9QTR39- 00]

1 semana esperando a que Melisa se ponga en contacto conmigo pese haber contestado su sms. Adjunto captura. Hasta que no cumplais con vuestras obligaciones contractuales y me solucioneis el problema, yo no voy a pagar más facturas.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 12 de abril de 2021 15H41' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. TerenteGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos queEntendemos sus molestias, debe tener presente que este departamento es exclusivo para reclamaciones mediante la ocu vía correo, en este caso le sugerimos se comunique directamente a el área de atención al cliente /soporte técnico marcando 22123.Lamentamos los inconvenientes ocasionados.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: lun., 12 de abr. de 2021 15:41Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: FALTA DE COBERTURA - (CPTES01201840-10)[Case: 0011GaG5QE9QWBJH- 00]

No voy a llamar a ningún lado puesto que me habeis mandado un sms, lo he contestado y nadie me ha llamado de vuelta. Por lo tanto, hasta que Melisa no me llame no doy por cerrada la avería.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 13 de abril de 2021 12H32' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. TerenteGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos queLamentamos informarle que desde este departamento no es posible solicitar la devolución de llamada a un agente especifico, tenga en cuenta que trabaja gran cantidad de personal, por ende no es posible llevar su solicitud a cabo.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: mar., 13 de abr. de 2021 12:32Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: FALTA DE COBERTURA - (CPTES01201840-10)[Case: 0011GaG5QE9QYBRY- 00]

Vamos que no me prestais soporte ni ayuda tecnica a pesar de ser vuestra obligación contraactual. Perfecto, yo no pagare mas.