Hola, este octubre de 2021 compré una impresora Epson XP-2100 y varios cartuchos de tinta originales. Después de hacer un máximo de 20 copias, los primeros cartuchos. que aseguran durar más de 100 copias, se encuentran vacíos. A finales de diciembre de 2021 la impresora dejó de funcionar, después de varias largas por parte de Epson y varias llamadas en las que al no encontrar solución telefónica, pasaron a colgar el teléfono, finalmente el día 14 de Enero de 2022 me dejaron llevar mi impresora a un servicio técnico, asegurándome que en un plazo máximo de una semana tendría la impresora de nuevo reparada o sino me la reemplazarían por una nueva. A fecha de hoy, 10 de febrero 2022, aún no tengo la impresora, que por cierto, necesito urgentemente para trabajar. Las llamadas a la atención al cliente de Epson han ido de mal en peor, detallo:1. Primero me dicen que tiene una pieza defectuosa y que no tienen ni idea de cuando les puede llegar. A esto les pido el reemplazo de la máquina y la respuesta es que no tienen Epson XP-2100 en stock para podérmela cambiar... y eso que si entras en su web puedes ver perfectamente que SÍ hay stock. 2. A la semana siguiente me dicen que si la próxima semana no llega mi pieza entonces intentarán cambiármela. Bien, pues resulta que de repente llega la pieza, pero ahora, lo que no llega son los cartuchos de tinta azul que necesitan para hacer un test de inyectores. Cuando llamo varias veces me dicen que no saben cuando llegarán.3. Esta última semana, Lunes me mandaron un email diciendo que esta semana tendría ya mi impresora, pues a jueves, aún no solo no tengo mi impresora sino que además, no han mandado la tinta azul al servicio técnico. Creo que están siendo muy poco serios y me están perjudicando mucho ya que esta impresora la necesito para mi trabajo, me están haciendo perder tiempo y dinero.
