Hola
Hola Manuel:
En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.
En primer lugar, te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros, ya que iniciativas como la tuya nos permite analizar los hechos expuestos y, en su caso, adoptar las medidas oportunas para la mejora de nuestros servicios y atención.
Por otra parte, te agradecemos que te pusieras en contacto con nosotros, por cuanto iniciativas como la tuya nos ayudan a detectar errores y a aplicar las acciones correctoras oportunas, así como mejorar nuestros servicios y, de este modo, avanzar en nuestro objetivo primordial: ofrecer la mejor calidad de atención a nuestros clientes.
Asimismo, te informo de que según consta en nuestros archivos, la línea se reparó definitivamente el día 6-7-2026.
Desde esta unidad hemos procedido a tramitar un abono de 7.66€ correspondientes a la compensación por interrupción del servicio que se esce, de forma exclusiva, en el art 15 del Real Decreto 899/2009 de 22 de mayo, publicado en el B.O.E. núm. 131 de 30-5-09 por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.
Dicho importe, será reintegrado en tu cuenta de cargo habitual o bien, si fuera tu caso, compensado con las facturas que pudieran encontrarse pendientes de pago en ese momento.
Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte y ten la seguridad de que somos los primeros interesados en poder reparar las averías que se producen en el menor tiempo posible.
Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.
Equipo Movistar.
ESB200487519
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