El pasado 14/05/2026 finalice con la empresa HOGAR SECO S.L. un tratamiento contra la humedad por inyección en los muros de mi vivienda, por un importe de 5.500 €, contando con un Certificado de Garantía de 30 años.
A pesar de haber cumplido de forma estricta los requerimientos contractuales (respetando más de las 8 semanas de secado indicadas e instalando los acabados con la correspondiente junta de desolidarización en la base), han comenzado a aparecer signos evidentes de humedad activa: presencia de moho en rodapiés y, actualmente, desconchones en la pintura de los paramentos tratados.
Notifiqué formalmente la incidencia a la empresa el 13 de agosto de 2026. Tras dos semanas, múltiples llamadas y correos electrónicos enviados, no he recibido respuesta ni la visita del equipo técnico para realizar la obligatoria inspección e higrometría del muro en virtud de la Cláusula 2 y 4.b de sus condiciones de garantía.
SOLICITO:
La visita urgente e inspección técnica en la vivienda para medir el porcentaje de humedad del muro afectado.
La ejecución de los trabajos complementarios o correcciones necesarias bajo la garantía contratada para subsanar definitivamente la humedad.
El compromiso de reparación de los daños estéticos ocasionados (pintura y acabados) por la persisitenia de la humedad tras el plazo de secado legalmente fijado.
