Estimados/as señores/as:
El día 07/06/2026 dimos parte de lo que parecía una perdida de la lavadora (parte de hace un año, solucionado en teoría hasta que volvió a perder agua).
En el transcurso del parte, vino el fontanero a los dos días para evaluar daños y ponerse con el arreglo cuándo lo indicáramos. Cómo era nuestra boda esa misma semana, cortamos agua y le dijimos que le avisaríamos cuándo volviéramos. Al volver a casa y abrir el agua general (llave de lavadora cerrada) empezó a caer agua con bastante intensidad. El domingo 5 la vecina de abajo nos dice que ya cae el agua en la habitación del niño. Avisamos al seguro con urgencia y a día 7 hemos pasado por 20 llamadas, un montón de mentiras entre aseguradora y empresa de reparación. Me hicieron perder todo el día de ayer esperando y hoy que estaba la cita de arreglo a las 14:00, me hacen ir corriendo a casa y cuándo llego me anulan la cita sin saber que decirme. Sólo que la anulan y la ponen para mañana.
Llevo 2 días esperando que atiendan la urgencia y con la vecina de abajo llamando todo el tiempo para solución.
Llamo a la aseguradora y no sabe que decirme, llamo a la empresa y me dice que me asignen otra. En medio del follón que tienen montado, seguimos sin atención y con el agua cayendo.............
Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problema.
SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas hoy mismo, de manera que se ajuste a lo que se firma con un seguro de hogar y se me indemnice para hacerme perder 2 días de trabajo esperando por quién no llega, ni avisa y cambia la cita a su antojo.
Número de parte: 26374027
Sin otro particular, atentamente, la asegurada que paga por un servicio inexistente y deficiente.
Y ni nombrar el parte que está abierto desde el 15/10/2025 y que sigue sin finalizar. Pero ahora mismo lo importante es que se atienda la urgencia que para algo se llama URGENCIA!
