Con fecha 10/04/2026, realicé una compra a través de la tienda online "Bleiza", consistente en un vestido que recibí posteriormente en mi domicilio.
Una vez recibido el producto, comprobé que la calidad del mismo no se corresponde en absoluto con lo anunciado en la página web, presentando características claramente inferiores y que pueden considerarse engañosas respecto a la información ofrecida al consumidor.
Por este motivo, inicié el correspondiente proceso de reclamación y solicitud de devolución dentro del plazo legal establecido. Sin embargo, a pesar de haber contactado en varias ocasiones con la empresa a través de sus canales de atención al cliente, no he recibido respuesta efectiva, limitándose a ignorar mi solicitud y no facilitando la información necesaria para completar la devolución, concretamente la dirección a la que debo enviar el producto.
Esta situación vulnera mis derechos como consumidor, impidiéndome ejercer mi derecho de desistimiento y devolución conforme a la normativa vigente en materia de consumo.
Adjunto copia del pedido y de los correos electrónicos enviados de los que no he recibido respuesta.
