Falta de asistencia técnica postventa

Nos instalaron las placas solares, ya pagadas, pero cuando las instalaron no teníamos Internet en casa, por lo que no nos pudieron conectar el inversor a las placas, ...ya hemos contratado Internet, y el servicio técnico nos dá instrucciones por WhatsApp, no atienden llamadas, y por más que les decimos que es imposible conectarnos con las instrucciones, que nos llamen o que venga un técnico.. vuelven a indicarnos las mismas instrucciones...se convierte en un círculo vicioso que no nos soluciona nada... Estamos produciendo energía solar que no la podemos usar...y las placas solares lleven instaladas casi dos semanas..

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La solicitud (36206) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Quantica SAT (Quantum Energia Verde) 19 nov 2024, 17:16 CET A quien corresponda: Escribo desde el Servicio de Asistencia Técnica de Quantica, para dar contestación a la reclamación escrita y presentada a través del canal OCU Reclamar vía Web, a nuestro email info@quanticarenovables.com el pasado 05 de noviembre de 2024, con número de referencia @@REF_ID@2bbf5590e3c3232e98@REF_ID@@. Tras las comunicaciones escidas en el período comprendido desde la recepción de la hoja de reclamaciones hasta el día de hoy con nuestra cliente, y tras haber accedido a sus peticiones, le informamos que mañana día 20 de noviembre del 2024, nuestros técnicos especializados acudirán al domicilio para conectar el inversor a la red Wi-Fi de la casa. Sin otro particular, reciba un cordial saludo de parte del Equipo de Quantica. Servicio de Asistencia Técnica Este correo electrónico es un servicio de Quantum Energia Verde. Entregado por Zendesk [66N5ZZ-13N6D]

A quien corresponda: Escribo desde el Servicio de Asistencia Técnica de Quantica, para dar contestación a la reclamación escrita y presentada a través del canal OCU Reclamar vía Web, a nuestro email info@quanticarenovables.comel pasado 05 de noviembre de 2024, con número de referencia @@REF_ID@2bbf5590e3c3232e98@REF_ID@@. Tras las comunicaciones escidas en el período comprendido desde la recepción de la hoja de reclamaciones hasta el día de hoy con nuestra cliente, y tras haber accedido a sus peticiones, le informamos que mañana día 20 de noviembre del 2024, nuestros técnicos especializados acudirán al domicilio para conectar el inversor a la red Wi-Fi de la casa. Sin otro particular, reciba un cordial saludo de parte del Equipo de Quantica.