Anterior

FALTA CABLE DE CARGA ELECTRICA EN VEHICULO

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. L.

A: GOLDCAR

24/08/2023

Causa: Alquilo un coche hybrido enchufable LYNK & CO, cuando voy a usar el cable de carga, ya en otra provincia diferente a donde se produjo el alquiler. No encuentro el cable de carga. Llamo a att al cliente y me dicen que no existe cable, que se carga solo...Entro en la web oficial de la marca, y efectivamente lleva cable de carga, corroborando que el vehiculo alquilado tiene la trampilla para poner dicho cable. Vuelvo a llamar a att. al cliente y me dice otra persona diferente que lo busque por el coche, porque debe estar. El cable no está, a los días cuando llego a devolver el coche expongo el problema, y de muy malas formas, me dice el encargado, que el coche no tiene cable de carga, que se carga solo, le digo que mire por favor la web de la casa oficial, y que solo hay una version de este vehiculo, y que es hybrido enchufable con carga, me dice que no tiene que ver nada en esa web, le invito a que vayamos al coche, para que pueda ver que existe una trampilla donde va enchufado dicho cable, y me dice que el no tiene tiempo de ver eso, que si no me parece bien ya se lo que tengo que hacer.El coche tiene una autonomia electrica de 80km. Como minimo cada noche podía haber cargado el coche, y haberme ahorrado la gasolina de 80km diario puesto que con el coche he estado viajando diariamente. Puse hoja de reclamaciones en el establecimiento el día de la entrega del vehiculo (23 julio) pero nadie me ha respondido hasta la fecha.

Mensajes (2)

GOLDCAR

A: J. L.

24/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

GOLDCAR

A: J. L.

24/08/2023

Gracias por contactar con Goldcar Atención al Cliente Acusamos recibo de su solicitud. Para dar curso a su petición, hemos creado un expediente cuyo número aparece en el asunto de este correo electrónico. Le informamos que nos pondremos en contacto con usted en un plazo máximo de 14 días.Gracias por su confianza. Obrigado por contactar com o departamento de Atenção ao Cliente da Goldcar Acusamos a receção da sua solicitação. Para dar seguimento á sua petição, criámos um número de processo que consta no assunto deste e-mail. Informamos que iremos contacta-lo no prazo máximo de 14 dias. Gratos pela sua confiança. Merci d'avoir contacté notre Service Client Goldcar Nous accusons réception de votre email. Pour donner suite à votre demande, nous avons créé un numéro de dossier, celui-ci apparaît en objet dans votre courrier électronique. Nous reviendrons vers vous dans un délai de 14 jours maximum. Merci de votre confiance. Thanks for contacting Goldcar Customer Service We will aim to respond to you within 14 working days. In order to proceed with your query we have created a file number that you can find in your email subject. Thanks for your trust. Grazie per aver contattato Goldcar Attenzione al Cliente Le confermiamo la ricezione della Sua mail. La Sua richiesta ha generato un caso, il quale numero di riferimento appare nell'oggetto di questa email. La contatteremo entro e non oltre i prossimi 14 giorni. La ringraziamo per la fiducia.Goldcar Departamento de Atención al Clientegoldcar.comPlease use the "REPLY" function to answer to this emailref:_00D58L9nB._5001i1DNq1Y:ref


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma