Estimados/as señores/as:
En fecha 19 de marzo de 2025 adquirí en su página web un frigorífico combi estilo retro 401L, pedido ISRKIPAXV
Adjunto los siguientes documentos: factura
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha julio 2026
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Me he puesto en contacto con vosotros en diversas ocasiones. Las dos primeras, a principios de julio, no se grabó la reclamación; a la tercera, conseguí que fuera efectiva (incidencia 8806157) el día 11 de julio. Desde entonces, ninguna noticia. Ni qué decir tiene que todo lo que tenía en el congelador, que es lo que no funciona, se ha echado a perder. No han dado resultado ni los intentos de ponerme en contacto con ustedes vía mail, WhatsApp ni Instagram. La desatención es total; tratándose de un producto absolutamente esencial como es un frigorífico, esta falta de profesionalidad es, aún si cabe, más increíble.
Solicito que procedan a reparar/cambiar/reembolsar el producto, en el plazo más breve posible. La manera es indiferente, solo necesito una solución efectiva al problema.
Sin otro particular, atentamente.
