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Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

E. S.

A: Primor

16/09/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 19/07 adquirí en su página web el producto MAC Cosmetics Excess Gel lápis de olhos. Han pasado 58 dias 2 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de la factura, correos electrónicos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del DOBLE del importe abonado 41,90€ por toda esta situação e má educação da parte da Primor que me causou muito stress,ansiedade e dor. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (3)

Primor

A: E. S.

20/09/2025

Buenos días, Procedemos a trasladar su caso al departamento correspondiente. Volveremos a contactar con usted a la mayor brevedad Disculpe las molestias Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Mar, 16 Sep 2025 23:30:07 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

E. S.

A: Primor

13/10/2025

Sem resposta ainda!!!

Primor

A: E. S.

24/10/2025

Olá Gostaríamos de informar que o departamento administrativo dispõe dos seus dados para efetuar o reembolso. Por conseguinte, nos próximos dias receberá o montante correspondente utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou na plataforma web. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Lunes, 13 Oct 2025 16:30:19 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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