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Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

I. D.

A: vidaxl

09/07/2024

Estimados/as señores/as: En fecha […10 de junio….] adquirí en su página web [vidaXl.es….] el producto […EAN 8720845672935 SKU: 319793 Sofá de esquina de jardín con cojines de ratán sintéticos negro ...] Han pasado [……21.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Emails donde decís que vienen 2 unidades de sofá SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

vidaxl

A: I. D.

10/07/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Darcy Wislow (vidaXL) 10 jul 2024, 9:24 CEST Estimado SeñorEstimada Señora,¡Gracias por tu email! Voy a ayudarte. Con la la información que recibí en tu email anterior, no he podido encontrar el pedido en nuestro sistema. ¿Podrías volver a verificar la siguiente información de tu pedido y proporcionar más para que pueda intentarlo de nuevo?• Tu número de pedido• La plataforma en la que se realizó este pedido• Comprobante de pago (es decir, extracto de transferencia bancaria)• Factura de vidaXL (si corresponde)• Dirección de envío registrada en el pedido• Confirmación del pedido (tanto el email real como las capturas de pantalla están bien)• Email registrado en el pedido• Nombre del cliente registrado en el pedido• Número de teléfono registrado en el pedidoSi elegiste transferencia bancaria como método de pago, el pedido podría tardar hasta 5 días hábiles en aparecer antes de que recibamos y podamos ver tu pago. Contactaré contigo lo antes posible después de revisar la información proporcionada. ¡Que tengas un buen día!Un saludo cordial,DarcyvidaXLReclamar 9 jul 2024, 14:01 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Click here to report this email as spam.[3L7505-NNMMK]


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